Négociateur en Recouvrement Amiable - Tours, France - iQera
Description
**Négociateur en recouvrement amiable H/F - copy**Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions:
Réaliser l'inédit
Jouer Collectif
Laisser une empreinte positive
Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.
**Vos missions au sein de notre Tribu**
Ton rôle au sein de la Tribu
Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès de clients résiliés.
En tant que « Gestionnaire de recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.
Tes missions à nos côtés
- Assurer le recouvrement amiable des créances ;
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
- Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
- Gérer des appels en nom propre ;
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement) ;
**Votre profil différenciant**
Profil recherché
Tu aimes relever des défis et tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Tu as le goût du challenge et tu aimes travailler en équipe.
Doté(e) d'un bon relationnel, tu as le sens de l'écoute. Curieux(se), tu fais preuve d'un esprit d'analyse.
Il est localisé à Tours.
Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.
Forts de notre positionnement marché, d'une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l'intelligence humaine, nous développons l'ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
- Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
- Poste situé sur notre site de TOURS en CDI.
- Commencez une nouvelle histoire
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