Saint Laurent Field Trainer Western Europe - Paris, France - Groupe Kering

Groupe Kering

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Summary

A PROPOS DE SAINT LAURENT

Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne 'Rive Gauche', synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.

En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d'Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l'univers du luxe.

Aujourd'hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

**Job Description**:
Rôle

Sous la direction du General Manager du Retail Area Manager et en collaboration avec le Training Manager EMEA, votre rôle est de soutenir la performance du marché de l'Europe de l'Ouest (France, Monaco, Pays-Bas, Belgique), en développant les compétences et les outils des employés de la distribution par le biais de programmes de formation alignés sur la vision de la maison et les besoins locaux.

Dans un contexte d'accélération du marché de la distribution, de recrutements intensifs et de changement d'échelle de la maison, vous supervisez l'exécution de l'expérience client saint laurent et son évaluation, le parcours d'intégration de tous les employés des boutiques, le déploiement d'initiatives de formation aux produits et vous soutenez la transformation digitale et omnicanale de l'entreprise.

Votre temps de travail est d'au moins 80% en magasin/inclass et 20% au bureau, y compris des voyages a travers les pays du hub.

Missions

1. Déployer des programmes de formation sur mesure pour soutenir le marché de l'europe de l'ouest.
- Identifier les besoins locaux en collaboration avec le General Manager et le Retail Area Manager pour mettre en place des plans d'action personnalisés pour soutenir les performances des magasins
- Collaborer avec le Training Manager EMEA pour élaborer et fournir des outils efficaces aux magasins afin d'obtenir des résultats.
- travailler en partenariat avec les directeurs de magasin et les ambassadeurs de la formation, afin d'offrir des formations en adéquation avec les besoins locaux
- Être l'ambassadeur des messages clés de la marque à travers l'équipe des magasins, et développer leurs compétences de vente.

2. Mettre en place une expérience client forte et cohérente au sein du marché
- Déployer l'expérience client saint laurent, à travers des formations
- Superviser l'évaluation de l'expérience client en collaborant avec les directeurs de magasins et en prenant des mesures en fonction des résultats.
- Fournir un accueil cohérent à tous les nouveaux arrivants, par le biais de formations continues
- Développer et animer une communauté d'ambassadeurs de la formation
- Déployer les programmes de formation sur les collections et produits saisonniers
- Mettre en œuvre des formations régulières sur le clientélisme, conformément à la stratégie de l'équipe de clientélisme
- Collaborer avec l'équipe des opérations pour faciliter l'intégration des outils omnichannel.

3. Piloter la performance de la formation et l'impact sur les kpis.
- Contrôler la performance de tous les programmes de formation, en mettant l'accent sur "l'évaluation de l'expérience client"
- Assurer une intégration transparente du contenu de l'apprentissage en ligne.

Profil
- Expérience prononcée dans la vente de produits de luxe avec une expérience de management
- Forte orientation business et compréhension de l'expérience client
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Excellentes compétences en matière de facilitation, de coaching et de travail en équipe
- Excellente organisation et capacité à effectuer plusieurs missions à la fois
- Français et anglais courants
- Attitude positive, enthousiasme et passion pour Saint Laurent

Job Type

Regular

Start Date

Schedule

Full time

Organization

YSL Boutique France SAS