Alternance - Support Technique - Meylan, France - SAMES KREMLIN

SAMES KREMLIN

Entreprise vérifiée

Meylan, France

il y a 7 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Society **:SK FR
**Job **:Production - Gestion/Maintenance
**Location **:France, 13 Chemin de Malacher 38240 Meylan
**Contract **:Apprentissage

Participer aux activités de support technique, de la prise en compte des retours SAV (service après-vente) clients aux réponses à apporterPré-qualifier des problèmes techniques rencontrés et déclencher les actions de support identifiées.Partager le retour d'expérience en interne et analyser les causes principales de défaillances pour mettre à jour les trames de rapport.Accompagner le développement de l'offre de service.Travailler à l'amélioration des outils et des procédures.Rédiger des rapports, mode opératoire SAV, support de formation et fiche d'aide au diagnostic.

Vous préparez un ou un diplôme d'Ingénieur process/Ingénieur en génie des procédés/Ingénieur amélioration continue ou un CQPM Technicien en industrialisation et amélioration des procédésAvoir un gout prononcé pour la technique.Être rigoureux et organisé(e).Patience et écoute.Esprit de synthèse, savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs.Avoir un bon relationnel interne et externe : travailler en relation avec l'ensemble des services, mais aussi avec les prestataires, les sous-traitants et les clients, pour créer un climat de confiance avec eux.Maîtriser les outils informatiques Des connaissances en VBA sous word serait un plus Avoir le niveau en anglais requis pour réaliser des échanges par mail d'ordre technique avec des clients étrangers. (B1 minimum)Durée de l'alternance : 1 à 3 ans