Chargé de Clientèles - Rennes, France - Sector Alarm

Sector Alarm
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Entreprise vérifiée
Rennes, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Dans le cadre de la création du pôle fidélisation, nous recherchons 4 Chargés de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe**. **Contrat 39h (35H +4 heures supplémentaires)+ prime mensuelle plafonnée à 1000€. Salaire fixe de 24k/an**. **Poste en CDI du lundi au vendredi**.

**1 jour de télétravail/possible par semaine et après validation de la période d'essai et atteinte des objectifs**.

En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients.

**Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.**

Sous la responsabilité de la responsable fidélisation, vos missions consisteront à:

- Répondre et passer des appels téléphoniques aupès de nos clients qui souhaitent résilier leurs contrat avec Sector Alarm.
- Répondre aux mails, lettres, chats clients.
- Tenter de retenir nos clients : comprendre le motif de résiliation, apporter des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients, retenir nos clients.
- Négocier nos prestations avec les clients.
- Proposer des marges de manoeuvre adaptées à la demande client, en utilisant nos outils interne.
- Assurer un suivi clients (suivi des dossiers, rappels clients).
- Enregistrer les informations récoltées dans le logiciel CRM.

**Les avantages de nous rejoindre**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai).

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler

**Profil recherché**:

- Vous avez un très bon relationnel avec les clients. (Idéalement par téléphone).
- Vous savez gérer le stress.
- Vous êtes capables de gérer vos priorités.
- Vous êtes à l'écoute de nos clients.

**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.**
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 23 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
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