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    Manager d'équipe clientèle - Saint-Étienne, France - EDF

    EDF
    EDF Saint-Étienne, France

    il y a 2 semaines

    EDF background
    À temps plein
    Description

    Vous aimez la relation humaine, que ce soit avec votre équipe ou vos clients ?

    Alors rejoignez l'équipe du Centre de Relation Client de St Etienne

    Le Service Client & Commercial de la branche Commerce d'EDF assure la commercialisation des offres d'énergie et des services aux clients particuliers.

    En tant que manager d'équipe:

    • Vous assurez au quotidien le management d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs.
    • Vous les fédérez autour des enjeux et objectifs tout en assurant le pilotage de la performance individuelle et collective.
    • Vous les accompagnez également sur leur développement et leur montée en compétence et veillez aux conditions de travail (qualité de vie et de santé au travail) .
    • Vous assurez également le respect des processus (promotion de la culture qualité, démultiplication des outils, des offres et des process, contrôle du respect des procédures) .
    • Référent(e) sur le métier, notamment en matière de posture relationnelle, vous intervenez en support des conseillers, par exemple dans le cadre de la gestion d'appels difficiles.
    • Vous ferez partie de l'équipe d'encadrement du CRC et, à ce titre, vous travaillez aussi sur des missions transverses, dynamisantes, avec des responsabilités en mode projet. Vous participez aux recrutements et assurez l'intégration des nouveaux arrivants.
    • Plus généralement, vous participez au projet d'évolution du CRC et devez être force de proposition et relai actif des décisions prises.

    Ces missions vous intéressent ? Alors rejoignez une équipe dynamique et devenez acteur du projet d'évolution de notre CRC


    Profil recherché


    Nous recherchons un BAC +5 issu de différentes filières (marketing, ingénieur, tourisme, communication, ...) avec 2-3 ans d'expérience dans le management ou la relation client.

    Vous savez mobiliser une équipe et faire preuve de pédagogie pour donner le sens.

    Vous êtes à l'écoute des remontées « terrain ».

    Vous avez le sens de la relation client et une appétence commerciale avérée, vous savez organiser les activités et gérer les priorités.

    La culture performance est un de vos atouts, vous êtes autonome et faîtes preuve de rigueur.

    En résumé, vous avez le sens du collectif, faîtes preuve de bienveillance mais vous savez aussi prendre des décisions quand c'est nécessaire.

    Rémunération & avantages

    Une rémunération comprise entre 40K et 43K brut annuel sur 13 mois (en fonction de votre niveau d'expérience) et un variable jusqu'à 15% de votre salaire annuel selon votre performance vous seront proposés.

    La rémunération globale chez EDF est également constituée d'autres avantages :

    • Télétravail ouvert (après la montée en compétence)
    • Tarifs avantageux sur vos contrats d'énergie
    • Intéressement et mutuelle

    Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN.

    Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités.

    Venez découvrir nos différents réseaux qui œuvrent à favoriser la mixité dans le groupe :


    Présentation de EDF


    Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre
  • EDF

    Manager D'équipe Clientèle

    il y a 2 semaines

    EDF Lyon, France

    Mise en ligne le 19/03/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France · - Ville: · - 2 rue ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Responsable Équipe Clientèle

    il y a 2 semaines

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, France

    Thuasne Saint-Étienne - 42, CDI · Les missions du poste · Sous la responsabilité de la Directrice Relation Client, vous managez une équipe de Chargés de Clientèle. · Vous pilotez l'activité au quotidien en veillant à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs (SLA, sati ...

  • Thuasne

    Responsable équipe Clientèle

    il y a 1 semaine

    Thuasne Lyon, France

    Descriptif du poste · Sous la responsabilité de la Directrice Relation Client, vous managez une équipe de Chargés de Clientèle. · Vous pilotez l'activité au quotidien en veillant à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs (SLA, satisfaction clients, productivité) et ê ...

  • AVIA THEVENIN & DUCROT

    Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 3 semaines

    AVIA THEVENIN & DUCROT Saint-Pierre, France

    AVIA Thevenin & Ducrot recherche sur Saint-Pierre (39) un(e) assistant(e) commercial(e). · Rattaché(e) au responsable d'agences de Franche-Comté, vos missions seront notamment les suivantes: · **Commerciales**: · - Accueil téléphonique et physique de la clientèle au bureau, · - N ...

  • api restauration

    Agent de Services Hôtelier

    il y a 3 semaines

    api restauration Saint-Pierre, France

    Fonction: Agent de Services Hôtelier H/F · Référence: NETT/ALS/15212 · Segment de clientèle: SENIOR · Mission: · API révolutionne la restauration collective, et si vous deveniez acteur de cette démarche ? · Présents sur toute la France, nous sommes fiers, quotidiennement, de cuis ...

  • api restauration

    Agent de Services Hôtelier

    il y a 3 semaines

    api restauration Saint-Pierre, France

    Fonction: Agent de Services Hôtelier H/F · Référence: NETT/ALS/15794 · Segment de clientèle: SENIOR · Mission: · API révolutionne la restauration collective, et si vous deveniez acteur de cette démarche ? · Présents sur toute la France, nous sommes fiers, quotidiennement, de cuis ...

  • api restauration

    Chef-gérant (H/F)

    il y a 3 semaines

    api restauration Saint-Pierre, France

    Fonction: Chef-gérant H/F · Référence: CG/ALS/15574 · Segment de clientèle: SENIOR · Mission: · **API Cuisinier d'Alsace** révolutionne la restauration collective · **Présents sur toute l'**Alsace, avec plus de 380 collaborateurs, nous sommes fiers quotidiennement, de cuisiner u ...

  • api restauration

    Chef-gérant (H/F)

    il y a 2 semaines

    api restauration Saint-Pierre, France

    Fonction: Chef-gérant H/F · Référence: CG/ALS/16197 · Segment de clientèle: SENIOR · Mission: · " Depuis sa création en 1956 par la famille Debosque, Api Restauration défend une assiette qui a du sens. À travers notre statut d'entreprise à mission, nous affirmons des engagements ...

  • Pôle Emploi

    Vendeur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pôle Emploi La Ricamarie, France

    Au sein d'un centre automobile situé à La Ricamarie, vous occuperez un poste de vendeur(se) en pièces automobile. Vous êtes chargé(e) d'accueillir les clients, et de les conseiller, de répondre à leurs demandes. Vous vendez et encaissez. Votre profil : une première expérience en ...

  • Guisnel Distribution Saint Pierre de Chandieu

    Poseur de Cuisines

    il y a 2 semaines

    Guisnel Distribution Saint Pierre de Chandieu La Ricamarie, France

    **L'entreprise** · Spécialisée dans l'univers de l'habitat, la Maison Guisnel c'est avant tout 1200 collaborateurs animés par le goût du challenge, l'aventure et surtout avec un esprit good vibes · **Description du poste** · Nous recrutons sur le secteur de **LA RICAMARIE/LE CHA ...

  • Samsic Emploi - Saint-Étienne

    Caissiere (H/F)

    il y a 1 semaine

    Samsic Emploi - Saint-Étienne La Ricamarie, France

    SAMSIC EMPLOI est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. · Notre objectif : vous trouver des missions en adéquation avec vos aspirations professionnelles. · Au sein de cette filiale du Groupe Samsic, vous pourrez très rapidement évoluer vers d ...

  • Samsic Emploi - Saint-Étienne

    Caissiere (H/F)

    il y a 3 semaines

    Samsic Emploi - Saint-Étienne La Ricamarie, France

    SAMSIC EMPLOI est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. · Notre objectif : vous trouver des missions en adéquation avec vos aspirations professionnelles. · Au sein de cette filiale du Groupe Samsic, vous pourrez très rapidement évoluer vers d ...

  • beBee Professionals

    Coordonnateur du service à la clientèle

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Saint-Étienne, France Représentants du service clientèle Freelance

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à Saint-Étienne · Nous recherchons un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Saint-Étienne. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service ...

  • Smily RH

    Auditeur Débutant ou Expérimenté

    il y a 3 semaines

    Smily RH Saint-Priest-en-Jarez, France

    Nous recrutons pour notre client, cabinet d'expertise comptable basé sur Saint-Priest-en-jarez, un(e) Auditeur junior ou expérimenté: · - Participer aux missions d'audit légal et contractuel · - Contribuer à l'apport de solutions efficaces auprès d'une clientèle variée · - Planif ...

  • La Vie Claire

    Vendeur Polyvalent en Magasin Bio

    il y a 1 semaine

    La Vie Claire Saint-Priest-en-Jarez, France

    Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire de Saint-Priest-en-Jarez un(e) vendeur(se) qui sera amené(e) à : - Accueillir et conseiller la clientèle et s'assurer de la satisfaction des clients · - Développer les ventes, assurer l'encaissement des clients avec les membres ...

  • La Vie Claire

    Vendeur Polyvalent en Magasin Bio

    il y a 2 semaines

    La Vie Claire Saint-Priest-en-Jarez, France

    Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire de Saint-Priest-en-Jarez un(e) vendeur(se) qui sera amené(e) à : - Accueillir et conseiller la clientèle et s'assurer de la satisfaction des clients · - Développer les ventes, assurer l'encaissement des clients avec les membres ...

  • Stas

    Alternance Service Commercial

    il y a 2 semaines

    Stas Saint-Priest-en-Jarez, France

    Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage à développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. · Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous somm ...

  • Ec

    Pizzailo - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Ec Saint-Priest-en-Jarez, France

    **Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc de Saint Priest en Jarez emploie plus de 100 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Suite à l'ouverture depuis un an de notre nouveau magasin nous cherchons à développer et renforcer nos équipes. · Les 533 adhére ...

  • Pôle Emploi

    Employé Polyvalent de Restauration

    il y a 3 semaines

    Pôle Emploi Saint-Priest-en-Jarez, France

    Pizza Cosy est l'enseigne Fast-Good qui dynamise le marché de la pizza en France. Ingrédients 100% frais et de saison, pâte à pizza au levain, recettes avec +90% de produits français Nous revendiquons de belles pizzas artisanales bien gourmandes,servies aussi rapidement que dans ...

  • Menui'Pro GROSFILLEX

    Poseur Menuiserie

    il y a 3 semaines

    Menui'Pro GROSFILLEX Saint-Priest-en-Jarez, France

    **À propos de nous** · Menui Pro St priest en Jarez a été créée en 1989. Une équipe de 22 personnes au service des particuliers comme des professionnels de la menuiserie. Nous sommes concessionnaire de la marque Grosfillex fabricant français de menuiseries PVC, aluminium et bois. ...