Conseiller Client Apv - Monaco, France - AUTOKONCEPT MONACO

Description

**Mission**:
**Directement rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront de**:

- Prendre en charge l'accueil téléphonique / physique des clients
- Fixer et préparer les 'rendez-vous clients'
- Gérer le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction, évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations.
- Établir les ordres de réparation
- Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques.
- Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
- Etablissement des devis de réparation et suivi.
- Suivi des dossiers clients, flottes, assurances, en garantie et des encours.
- Veiller à la satisfaction clientèle.
- Etablissement des factures clients
- Suivre les procédures mis en place par la direction afin de réaliser les objectifs fixés.

**Profil**:
Issu d'une formation commerce, vous justifiez idéalement d'une expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Véritable représentant de l'image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client. La connaissance des outils informatiques Volkswagen est un plus.

Avoir également l'esprit d'équipe, être disponible, à l'écoute de la clientèle, être polyvalent, autonome, sérieux, engagé, rigoureux, réactif, Intègre et loyal, anglais moyen indispensable.

**Savoir comprendre et parler l'anglais est indispensable**

**Le poste est à pourvoir dès maintenant.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 37 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Monaco: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail