Customer Success - Paris e, France - OOTI

OOTI

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

OOTI est la recherche de sa prochaine star afin d'intégrer l'équipe CSM

Aux côtés de l'équipe Customer Success, tu devras mettre en place et organiser de nouvelles stratégies afin de conseiller, accompagner et fidéliser les clients. Pour cela, tu devras créer toute sorte de contenu avec l'aide de l'équipe Marketing et dans le but de créer une communauté. Pour finir, tu seras en contact direct avec les clients en répondant aux diverses demandes support, ce qui te permettra de nourrir tes contenus inspirants.

## Tes missions seront:

- Accompagner et conseiller nos clients dans la mise en place de leurs projets
- Définir et appliquer des stratégies de fidélisation et rétention
- Miser sur la satisfaction client grâce à ton sens du relationnel
- Répondre aux demandes des clients depuis notre plateforme support
- Créer une communauté de clients : rencontres, réunions, événements
- Obtenir des retours et témoignages client
- Optimiser et automatiser nos process internes*
- Créer des contenus inspirants : vidéo, FAQ, guides, webinair
- Faire le reporting de ton activité

## Formation/Expérience:

- École de commerce, ingénieur ou université
- Expérience d'un an minimum en entreprise
- Expérience en web, e-commerce, logiciel ou architecture est un plus
- Ton niveau d'anglais te permet de travailler « In English »
- Tu maîtrises le pack office comme un(e) chef(fe)

## Profil
- Créatif(ve), tu te soucies du détail
- Curieux(se), tu es informé(e) et aimes le challenge
- Tu es totalement autonome, organisé(e) et proactif(ve)
- Tu es efficace tout en étant rigoureux(se), tu vas au bout des choses
- Tu es un(e) team-player et sais garder ton sang froid en toute circonstance
- Tu as un le sens du relationnel : tu sais t'adapter à ton interlocuteur
- Tu es au courant de l'innovation et à l'aise avec la technologie
- Et enfin tu es toujours de bonne humeur (ou presque), tu as « toujours le mot pour rire »

## Tu as appris à:

- Travailler en équipe
- Communiquer et partager tes idées
- Mettre en valeur le client
- Gérer plusieurs projets en même temps

## Pourquoi nous rejoindre:

- Participer à la croissance de notre startup et devenir un des éléments clés de l'entreprise - Rejoindre une équipe bienveillante
- Travailler en direct avec tous les pôles : marketing, commercial, développement
- L'opportunité de révolutionner un nouveau domaine : l'architecture

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 2e)