Responsable de relations clientèle - Poissy - MSX International

il y a 1 mois

Description

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
VS2 Garantie et efficacité des réparations
VS3 Engagement clients
VS4 Performance pièces, accessoires et service
VS5 Performance ventes
VS6 Solutions de formations
VS7 Gestion des données
VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et pour le compte d'un constructeur automobile, vous traitez les réclamations des clients de la marque en apportant une réponse à la question posée dans le respect des procédures.

Missions principales :

Traiter les demandes et les réclamations des clients par mail et/ou par téléphone
Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers dans le CRM ( SalesForce )
Organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier
Respecter les procédures de traitement des dossiers

Profil :

Vous avez une expérience de un à deux ans dans un centre de relations clientèle, réclamations clients, gestion de dossiers sensibles.

Vous êtes patient, et avez le sens de la diplomatie

Vous avez le sens du service client

Une connaissance du logiciel SalesForce serait un plus

Vente et Relation Clientèle
il y a 5 jours

Relais & Châteaux - HQ Paris CDI

Objectif et finalité du poste · Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orient ...
Chargé de relation clientèle H/F
il y a 1 semaine

Fitness Park Puteaux CDI

Description du poste et Missions · \ Vous continuez à faire de Fitness Park, la marque de fitness préférée des Français en répondant aux attentes de nos adhérents et prospects. · \Tâches quotidiennes : · \\Répondre avec professionnalisme et rapidité aux demandes par mail, télépho ...
Chargé de relation clientèle en hôtellerie
il y a 1 semaine

Parc Astérix Plailly CDD / Saisonnier

Description du poste · ">Métier · Hôtellerie / Restauration - RéceptionIntitulé du poste · Chargé de relation clientèle en hôtellerie - H/FContrat · CDD / SaisonnierTemps de travail · Temps completDurée du contrat · 6 moisLe poste en quelques mots · Nous sommes à la recherche d'u ...
responsable du service relation clientèle
il y a 2 jours

Ad4screen Saint-Denis

Gestion et accompagnement d'un portefeuille clients · Élaboration et mise en place des stratégies de gestion de comptes pour développer les clients via le cross-sell, up-sell et l'ouverture de nouvelles lignes de business. · Définition et optimisation des stratégies d'acquisition ...
responsable du service relation clientèle
il y a 2 jours

OpenSourcing Ile-de-France

**Conseiller Financier (H/F)** · L'un de nos clients, une banque régionale coopérative ayant plus de 200 ans d'expérience, recherche un(e) Conseiller financier pour son équipe. · Détails du poste · Poste à pourvoir en CDI · Institut Financialisé (IDF) · Plusieurs agences disponib ...
Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente
il y a 1 semaine

BMW Group Montigny-le-Bretonneux CDI

Vous travaillez au quotidien pour garantir le règlement des litiges clients en veillant aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires, tout en assurant la satisfaction maximale de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad. Vous utilisez vos compétences relationnelles e ...
Chargé d'Affaires Relation Clientèle Corporate
il y a 2 jours

BNP Paribas Factor Paris

En tant que Chargé d'Affaires Relation Clientèle Corporate, vous rejoindrez une structure à taille humaine qui simplifie les échanges entre managers et collaborateurs et permet des synergies entre les différentes directions. · Au quotidien, vous serez amené à : · Gérer un portefe ...
Chargé de Relations Clientèle – H/F
il y a 2 semaines

Kuoni Saint-Ouen CDI

Le Groupe Kuoni France est un acteur majeur et incontournable du tourisme, qui a rejoint depuis mars 2018 DerTour (groupe REWE), le 2ème tour-opérateur européen, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d'affaires total est de 6 milliards d'euros en 2023. Le Groupe Kuoni ...
Chargé d'Affaires Relation Clientèle Large Corporate
il y a 2 jours

BNP Paribas Factor Paris

Missions, équipe et environnement de travail · Parce que le monde va trop vite pour s'occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l'International. · En moins de 8h, BNP Paribas Facto ...
Chargé(e) de relation et développement clientèle VIP
il y a 1 semaine

Arlettie Paris À temps plein

Mission · Arlettie est un leader européen dans l'organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne. Notre réseau de show-room s'est élargi par l'ouverture d'un e-shop, permettant au plus grand nombre de bénéficier du shopping 2.0. · Forte d'un fichier clients d ...
Conseiller Clientèle Relation Conducteur H/F
il y a 1 semaine

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Massy CDD

Description du poste · Vous aurez pour missions principales de : · Être en charge de la relation clients conducteurs tout au long de la vie du contrat (de la livraison à la restitution du véhicule) pour les accompagner dans leurs démarches et répondre à toutes leurs questions adm ...
Chargé de relation clientèle Gestion de Fortune H/F
il y a 1 semaine

LCL Paris CDI

Description du poste · LCL Gestion de Fortune est une direction de environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d'entreprise, en s'appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises. · En tant que Char ...
Responsable de Clientele Senior Relations Presse – Senior Campaign Manager
il y a 1 semaine

Lewis Paris

Poste : Responsable de clientèle RP senior (Senior Campaign Manager) · Description du poste : · Votre mission sera de gérer la relation client et la qualité des livrables, suivi des activités sur des comptes B2B et B2C internationaux et locaux. Vous devrez accompagner stratégique ...
directeur de clientèle relations presse, influence et social media h/f
il y a 1 semaine

Oxygen PR Paris À temps plein

En tant que Développeur de relations presse, vous travaillerez sous la supervision du Directeur de l'agence et serez chargé d'un portefeuille de clients lifestyle & B to C. · Vos missions incluent : · La définition des stratégies d'influence pour vos clients · L'élaboration des r ...
ALTERNANCE - BTS / Licence Relation client ou Management - Conseiller clientèle senior (F/H)
il y a 1 semaine

ENGIE Le Kremlin-Bicêtre Apprentissage - Temps Plein

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? · Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' · Deux Alternants Conseillers clientèle distributeur gaz senior (F/H) · Dès septembre 2024 · Dans le cad ...
Conseiller Clientèle à Distance BtoB H/F
il y a 2 jours

Fed Group Poissy Intérim

Conseiller Clientèle à Distance BtoB (F/H) · Mission · Vous rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des clients et points de vente dans la gestion des financements. · Réception des appels téléphoniques de la part des clients, points de ventes et différents services du grou ...
Coordinateur Relations Clients
il y a 2 semaines

MSX International Poissy

Avec plus de 25 ans d'expérience en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisés pour l'industrie automobile. · Conçu pour aider les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution à atteindre leurs objectifs, notr ...
Chargé de clientèle
il y a 1 semaine

MSX International Poissy

Mettez en oeuvre des solutions clients efficaces en traitant les réclamations de manière proactive. · Principales tâches · Traitez les demandes et les réclamations des clients par e-mail et/ou téléphone · Ouvrez, suivez et clôturez les dossiers dans le CRM (SalesForce) · Organise ...
Agent de Médiation
il y a 1 semaine

Transdev Poissy

Agent de Médiation (H/F) CDI · Rejoignez Transdev, un groupe international fortement ancré dans les territoires. · Chez nous, nous faisons voyager 11 millions de personnes quotidiennement à travers le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l' ...
poissy - collaborateur comptable (h/f)
il y a 2 semaines

MOMENTI Poissy CDI

Mission et Contexte · MOMENTI, un cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte d'un client, un(e) collaborateur comptable en CDI. Ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre un équipe dynamique et passionnée par la comptabilité. · Définition du Poste · ...
Apprentissage : Recouvrement clients à l'international
il y a 1 semaine

Stellantis Poissy Apprentissage

Description du poste · Filière/Métier · Finance - Finance · Intitulé du poste · Apprentissage : Recouvrement clients à l'international · Contrat · Apprentissage · Description de la mission · En collaboration avec un chargé de clientèle à l'export, la mission consistera à faire le ...