Chargé de Service Client - Seichamps, France - Storage24

Storage24

Entreprise vérifiée

Seichamps, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions**

Intégré(e) au sein de notre pôle Customer Service, les missions suivantes vous attendent:

- Traiter les appels entrants de notre standard téléphonique ;
- Renseigner le client ou rediriger l'appel vers le service concerné ;
- Assurer la satisfaction du client et participer à sa fidélisation en valorisant notre offre de services et en apportant une réponse honnête et qualitative ;
- Accompagner le service client vers une automatisation des processus en exploitant au maximum les fonctionnalités de notre CRM (logiciel Hubspot) ;
- Gérer les sorties clients (rédiger l'état des lieux de sortie, informer le client, rembourser le dépôt de garantie, investiguer en cas de dégâts) ;
- Contacter le client en cas de non-respect du règlement ;
- Appuyer les services annexes pour certaines tâches (réalisation d'états des lieux de sortie, saisie des demandes de préavis, remise des clés...).

**Votre profil**

Vous avez une première expérience dans la vente ou la relation client à distance. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre excellent relationnel.

Vous êtes un(e) coéquipier(e) collaboratif, communicatif et qui aime apprendre des autres. Résistante(e) au stress, vous savez gérer les priorités en vous montrant flexible et polyvalent.

Vous avez une approche concrète et proactive des choses et aimez trouver des solutions. Les outils informatiques ont peu de secrets pour vous.

La maîtrise de l'anglais facilitera votre intégration, notre entreprise ayant une forte dimension internationale.

**À propos de nous**

Storage24 est une entreprise nancéienne d'envergure européenne spécialisée dans la conception de parcs d'activités et de stockage destinés aux professionnels et aux particuliers.

Depuis l'ouverture de notre premier parc en 2015, nous avons pu contribuer à la croissance de centaines d'entrepreneurs et être le partenaire clé de nombreux particuliers. La qualité de nos concepts nous permet aujourd'hui de nous imposer comme acteur majeur sur le marché du stockage en Europe.

Vous voulez continuer à écrire cette success-story avec nous ? Vous souhaitez que votre expertise nous permette d'atteindre de nouveaux sommets ? Rencontrons-nous

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Horaires aménageables

Lieu du poste : Un seul lieu de travail