Alternance / Stage Long - Référent Support - Paris e, France - AUTICIEL

Description

Auticiel attire des talents qui veulent concilier vie professionnelle et impact social
Avec une équipe R&D et un comité scientifique spécialisés dans l'innovation au service du handicap, Auticiel conçoit, teste et déploie ses solutions en collaboration avec des bénéficiaires et leurs aidants (parents, professionnels ) ainsi que de nombreuses associations d'usagers.

**Chiffres-clés**
- 15 salariés
- 750 établissements médico-sociaux clients (France & proche Europe)
professionnels formés et accompagnés
utilisateurs en France et au Canada

En collaboration directe avec le Service Utilisateurs et l'équipe Produit, vous serez à la fois le référent technique expert auprès des utilisateurs d'Auticiel (familles et pros) et en charge de tester les nouvelles fonctionnalités du Produit pour repérer les éventuels défauts de qualité avant le déploiement des nouvelles solutions.

**Concrètement, vous**:

- Serez formé en situation par Baptiste, notre gourou du Service Utilisateurs avec 98% de satisfaction à son actif, aux différents cas fréquemment rencontrés et aux outils et démarches pour résoudre ces situations
- Assurerez les rendez-vous techniques à distance avec les utilisateurs qui rencontrent des problèmes, en prenant en contrôle leurs appareils et en cherchant des solutions convenables
- Ecrirez et réaliserez des plans de tests en lien avec les nouvelles versions du produit, sous le coaching de Titouan, notre Product Manager
- Produirez des éléments de documentation nécessaire, interne ou externe (FAQ) pour améliorer la connaissance autour du produit

**Un job à Auticiel, c'est**:

- Faire grandir un projet utile et solidaire en permettant à des enfants et adultes en situation de handicap d'être plus autonomes et mieux intégrés dans la société
- Rencontrer des familles et des professionnels engagés et passionnants
- Travailler dans une ambiance startup tech
- Développer ses compétences au sein d'une équipe humaine et experte de son domaine

**Modalités**
- Type de contrat : Alternance, césure ou stage long
- Démarrage : Dès que possible
- Rémunération : Conventionnelle
- Avantages : tickets restaurants, équivalent RTT, 50% pass Navigo

**Postuler**

Envoyer CV+LM en indiquant vos dates de disponibilité.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail