Chargé de Projets Fidélisation CRM - Paris e, France - Le Bon Marché

Le Bon Marché

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
**Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.**

**Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l'activité du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Epicerie de Paris.**

Dans ce cadre, vous:

- Elaborez des campagnes CRM Fidélisation et Temps forts promotionnels : coordination, ciblages, routage sur notre outil CRM.
- Suivez la création des campagnes multicanales : briefs, allers/retours créatifs, intégration, échanges avec les interlocuteurs internes et externes
- Réalisez la coordination avec les différents départements (Achats, Direction Artistique et Image, Relation Clientèle, etc.) afin de définir et optimiser le plan de contact puis choisir, intégrer et faire valider les contenus.
- Réalisez les ciblages, planifiez, paramétrez, exécutez et pilotez les campagnes marketing multicanales sur l'outil de gestion de campagnes
- Mettez en place des A/B tests afin d'optimiser les performances des campagnes
- Analysez les performances et le ROI des différentes campagnes avec recommandations d'optimisations
- Participez à améliorer la connaissance et la visibilité du programme de fidélité et de ses avantages en interne et en externe
- Pilotez la création et mise à jour des outils de communication clients, suivez les stocks et gérez les commandes fournisseurs
- Contribuez aux projets CRM et Fidélisation

**Profile**:
**De formation supérieure en Communication, Marketing, Marketing digital, vous bénéficiez d'une première expérience en CRM/Marketing relationnel.**

Vous avez un intérêt prononcé pour le secteur de la distribution sélective et ses enjeux CRM. Vous avez une bonne appréhension des besoins en magasin et des attentes clients.

Vous être reconnu(e) pour votre **rigueur**, votre **sens de l'organisation** et votre capacité à coordonner des projets.

Vos **qualités rédactionnelles et relationnelles** ainsi que vos **capacités d'analyse** et de communication seront des atouts.

La connaissance de l'outil Adobe Campaign est un plus.

**Anglais courant.**

**Poste à pourvoir en CDI dès que possible.**

**Additional information**:

- Le Groupe Bon Marché est attaché à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents._