Gestionnaire de Comptes Clients - Paris e, France - Tourism Academy

Description

**#onrecrute #hiring**
**Gestionnaire de comptes (CDI)**

Tourism Academy est un **organisme de formation dédié aux métiers du tourisme.**
Chez nous, les formations **sont 100% en ligne et en réseau**.

Notre plateforme digitale et propose une expérience de formation engageante et ludique.

Nos formations sont 100% adaptées aux nouveaux enjeux du marché, pour aujourd'huiet pour demain. Nous formons les collaborateurs des plus grands acteurs du tourisme (hôtellerie, restauration, résidences de tourisme, villages de vacances, campings,) et diffusons régulièrement de nouveaux contenus pour leur permettre d'offrir la meilleure expérience à leurs clients.

Nos équipes et nos experts accompagnent les apprenants pas à pas, jusqu'à la validation des compétences, avec professionnalismeet bonne humeur

Notre équipe d'une dizaine de personnes vous attend avec impatience. Tous passionnés, nous avons à cœur d'intégrer nos nouvelles recrues et de les faire monter en compétences.

Aujourd'hui, l'équipe du Pôle Services et Relation Client recrute un.e **Gestionnaire de comptes**

**Missions**:
Sous la responsabilité de notre responsable **Services et relation client** et en lien avec nos
équipes commerciales, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion des inscriptions à nos dispositifs de formation en ligne, le suivi des performances de nos utilisateurs, et la facturation des dossiers de formation
- Gestion des inscriptions : suivi des inscriptions, réalisation des demandes de prise en charge et suivi des dossiers
- Suivi des relations avec les OPCO (Opérateurs de Compétence)
- Accueil et suivi des apprenants sur la plateforme : ouverture des comptes, assistance

à la prise en main de nos plateformes, suivi de l'avancement des formations, édition et envoi des attestations de suivi, facturation.
- Reporting et gestion financière : consolidation des données pour le bilan mensuel et annuel, analyse des résultats et propositions d'optimisations à mettre en place, reporting et animation des relations avec nos partenaires

**Rattachement hiérarchique**: Responsable pôle « Services et relation client »

**Profil et compétences**

Titulaire d'un bac +3 minimum dans les domaines du tourisme, des ressources humaines ou de la gestion administrative, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an à un poste d'administration des ventes et/ou d'assistance formation et/ou de suivi de la relation client dans le secteur du tourisme

Curieux(se) et ouvert(e) d'esprit, vous aimez l'innovation et le digital et êtes intéressé(e) par le domaine du tourisme,
Méthodique, vous faites preuve de rigueur dans votre travail et de sérieuses capacités d'organisation.
Vous maîtrisez parfaitement le pack office (et Excel en particulier)
Vous savez rédiger des courriers et documentssans faute de français

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 5e)

Date de début prévue : 09/01/2023