Alternance - Cloud Support Engineer - Paris, France - Thales

Thales

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

QUI SOMMES-NOUS ?

Thales Digital Factory s'inscrit dans le programme de transformation de Thales qui a pour ambition de devenir un acteur incontournable et exemplaire du digital, et ce dans l'ensemble de ses marchés. Notre mission consiste à accélérer la transition numérique du Groupe Thales en s'aventurant dans de nouveaux modes de travail et de décision. Notre stratégie s'articule autour de 6 valeurs : Responsabilisation, Orientée sur la donnée, Centrée sur l'utilisateur, Collaboration, Amélioration continue et Culture de l'échec. Nos bureaux se répartissent de Paris à Singapour en passant par Montréal au cœur d'écosystèmes innovants. Thales Digital Factory se distingue également grâce à son incubateur qui accompagne des start-ups internes et externes, ses plateformes digitales, son centre d'excellence Cloud et le développement de MVP, porteurs d'innovation pour l'offre digitale du Groupe et de nos clients.

Vous intégrerez le centre de compétence engagé dans la transformation de l'Ingénierie Thales, motivée par les opportunités du numérique. Notre organisation conçoit des produits et services innovants qui apportent valeur et efficacité à nos utilisateurs que sont les ingénieurs du Groupe Thales. Par ailleurs, notre ambition est de construire collectivement notre environnement de travail afin qu'il soit toujours plus apprenant et stimulant, pour cela, nous cultivons particulièrement nos savoir-faire & savoir-être de manière continue et collaborative.

Basé à Paris 8ème - Avenue Hoche.
Alternance de 12 à 36 mois.

QUI ETES-VOUS ?

Etudiant en Master Ingénieur des Systèmes d'Information, vous avez une forte curiosité pour tout ce qui touche au cloud ?

Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe sont des atouts que vous mettez au service de votre mission ?

Vous avez des connaissances des environnements de cloud, des notions d'automatisation, et de postes de travail Windows 10 ?

Vous maîtrisez l'anglais ?

La connaissance des domaines métiers de Thales n'est pas indispensable.

En tant que « Cloud Support Engineer » chez Thales, vous serez amené(e):
**Être humble**: être capable de reconnaître ses propres erreurs, d'être conscient qu'on ne sait pas tout, accepter les erreurs des autres membres de l'équipe et en tirer/proposer un apprentissage.

**Être « people-smart »**: Ouverture vers les autres, curiosité, intelligence émotionnelle, empathie, sens de l'écoute.

Vous vous reconnaissez ?
Parlons missions

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes:
Assurer le support technique de premier niveau, résoudre les incidents et traiter les demandes du client.

Transmettre les sujets nécessitant une expertise au niveau suivant

Participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation du support.

Rédiger des documentations utilisateur et/ou les faire évoluer.

Rédiger des procédures de support (fiches reflexes)

Enfin, si vous êtes ouvert d'esprit et excellez dans la communication avec vos interlocuteursAlors nous sommes impatients de vous rencontrer

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

**Innovation, passion, ambition**: rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.