Responsable Service Client - Roanne, France - CETIH

CETIH

Entreprise vérifiée

Roanne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre service client basé à Roanne (42), vos principales missions seront:

- Manager les pôles de son équipe, en direct ou en appui des leaders selon les pôles
- Piloter les compétences (développer les compétences, organiser la polyvalence)
- Réaliser les Entretiens Individuels de ses N-1
- Coordonner la relation avec les sites de production et les commerciaux itinérants
- S'assurer de l'atteinte des objectifs fixés par la Direction
- Prendre en main la gestion des dossiers nécessitant son intervention
- Piloter la démarche commerciale de ses équipes
- Piloter et maintenir le tableau de bord de son activité
- Définir, activer et mesurer les axes d'harmonisation entre les marques de l'activité Portes
- De formation supérieur, vous disposez d'une expérience significative de minimum 5 ans dans un service client avec management d'équipes, idéalement acquises dans le secteur de la menuiserie.
- Vous savez hiérarchiser et gérer vos priorités ainsi que le stress de l'opérationnel.
- Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux et avez un excellent relationnel. Vous avez le sens des responsabilités et êtes centré sur la satisfaction du client.
- Vous savez anticiper, planifier et organiser les activités de votre domaine de responsabilité. Vous êtes en mesure d'évoluer dans un milieu industriel, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Primes variables, Prime de vacances, Tickets restaurants, mutuelle et prévoyance, intéressement et participation, CSE

Qui sommes nous ?

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l'enveloppe de l'habitat et de la rénovation énergétique.

Riche d'un savoir-faire de plus de 45 ans et de l'expertise de ses 1500 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques Bel'M, Zilten, SWAO, CID, Bignon, SYSTOVI, KOOV plusieurs gammes de portes d'entrée, fenêtres, solutions solaires, ventilation et isolation.

Ces solutions innovantes, éco-conçues et accessibles sont fabriquées au sein de 7 usines spécialisées et distribuées en multi-canal.

Engagé pour une entreprise et un habitat harmonieux, durables et tournés vers l'Humain, CETIH aspire à un développement rentable et pérenne, respectueux des parties prenantes et fondé sur de forts engagements RSE.