Superviseur Des Opérations - Saint-Denis, France - Courtyard by Marriott Paris Saint Denis

Courtyard by Marriott Paris Saint Denis

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez apprendre et évoluer en dirigeant des équipes dynamiques et motivées, vous souhaitez partager votre savoir-faire ?_**

**Vous êtes sûrement le Superviseur des opérations en réception que nous recherchons **

Ce poste à responsabilités est un véritable tremplin pour votre carrière:
En tant que Superviseur votre rôle sera de vous assurer que les meilleurs standards de services et d'accueil sont donnés tout au long du séjour de notre clientèle internationale.

Vous représentez la Direction et participer activement à la résolution d'éventuelles problématiques clients

Votre champ d'action inclut la Réception, le Standard, le Market, et si besoin, le Restaurant (service et caisse) et l'Housekeeping

**Missions principales & objectifs**:

- S'assurer de la satisfaction de la clientèle ainsi que des équipes au quotidien.
- Travailler avec les équipes afin d'assurer le respect des procédures diverses ( check in et check out, surbooking, délogement..)
- Prendre en charge les plaintes, gérer les problématiques éventuelles clients
- S'assurer de la qualité et du respect des attentes clients
- S'assurer que tous les VIP et clients réguliers soient identifiés, reconnus à leur arrivée, en conformité avec les standards de la compagnie
- Superviser et gérer les équipes opérationnelles : Planning de présence, formation, évaluation
- Participer à la commercialisation des services de l'hôtel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Périodes de travail de 12 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Un seul lieu de travail