Technicien informatique F/H - Lyon, France - Synergie Lyon Tertiaire

Description

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
Nous recherchons un technicien informatique F/H talentueux et motivé pour rejoindre l'équipe de notre client en tant que spécialiste du Help Desk. Sous la supervision de votre hiérarchie , vous serez responsable de fournir un support technique exceptionnel à nos utilisateurs internes, de résoudre les problèmes informatiques et de maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.

Vos missions seront :

- Répondre aux requêtes des utilisateurs par téléphone, courriel ou chat en fournissant un support technique de premier niveau.
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace et professionnelle.
-Escalader les incidents complexes au niveau approprié si nécessaire.
-Assurer le suivi des tickets et communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour s'assurer de leur satisfaction.
-Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique.

Vos horaires : 8h -17h

Poste évolutif en CDI ... :D
-Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme en informatique, en ingénierie informatique ou expérience équivalente.

- Vous avez une expérience dans le support technique, de préférence en tant que technicien Help Desk.

- Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.

- Vos solides connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des applications bureautiques courantes.

-Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes de manière proactive.

Alors n'hésitez plus, notre client vous attends Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)