manager back office service encaissement - Tourcoing, France - Veolia

Veolia Tourcoing, France

il y a 3 semaines

À temps plein

Description

Description de l'entreprise

Payboost, filiale 100% de Veolia Eau France a été créée en 2017 afin de centraliser la gestion de l'encaissement pour l'ensemble des sociétés du groupe sur le territoire national.

Notre mission : lettrer les paiements reçus, passer différentes opérations comptables afin de mettre à jour les comptes clients, justifier les comptes ( rapprochement bancaire).

Nous sommes <50 collaborateurs, basés à Tourcoing.

Description du poste

Responsable d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs, sous la responsabilité du directeur de site de production, il est garant dans le respect des règles et des politiques définies par l'entreprise, des résultats qualitatifs et quantitatifs, par l'optimisation des moyens mis à sa disposition (humains, process, techniques et méthodologiques).

MISSION METIER

Assurer la prise en charge rapide et efficace de l'ensemble des flux confiés dans les délais contractuels (engagement de service)

Assurer un contrôle permanent des flux, courriers, mails en nombre afin d'organiser la production au quotidien

Remonter toute information et développer un esprit critique en vue d'améliorer la gestion des flux,

Garantir par ses actions de contrôle et de formation, une amélioration du professionnalisme de ses collaborateurs ainsi qu'une maîtrise des coûts,

Participer à des instances d'échange, de partage avec le client sur sa zone de responsabilité

Effectuer toutes les demandes techniques (bureau, matériels,...) afin de donner les moyens à ses collaborateurs de travailler dans de bonnes conditions

Participer aux monitos opérationnels avec notre client afin de leur apporter toutes les informations et explications sur la gestion des opérations

Participer à l'harmonisation et à l'optimisation des process afin de les rendre plus efficaces

Gérer toutes les réclamations

Etre un point d'entrée clé pour le client lorsque ce dernier a des demandes spécifiques

MISSION MANAGEMENT

Assurer le management de ses collaborateurs et l'animation de son équipe :Diffuser et expliquer nos engagements de service,Donner du sens aux actions et aux attentes clients auprès de ses collaborateursDévelopper la culture d'entreprise au travers de la culture du chiffre et de la performance opérationnelleFormer et conseiller en permanence chacun, coordonner et contrôler l'activité de tous,Garantir le développement du professionnalisme des collaborateurs, s'assurer de leur adaptation au poste, détecter les compétences et potentiels,Développer une ambiance propice à créer un élan et une forte motivation de travail et de résultats,Participer à la formation sous forme d'accompagnement personnalisé afin de valider la période d'essai du nouveau collaborateur

Qualifications

PROFIL :

Formation Bac+3 issu des secteurs de production, assurance qualité, contrôle de gestion, logistique, Centre relation client, banque, Cabinet de recouvrement.

Rigoureux, ayant le goût des chiffres, à l'aise avec la manipulation efficace de bases

De données, gestion de flux, reporting, engagement de délai,

Capacité d'encadrement avérée dans un contexte de production

Capacité de collaboration avec de nombreux acteurs sur site et à distance.

COMPETENCES ET APTITUDES :

Curieux et dynamique: capacité à comprendre les schémas de flux traités, former et accompagner son équipe à simplifier

Créatif et culture des SI avec un bon niveau de maîtrise des outils bureautiques collaboratifs ( suite google) contexte de changement D'ERP

Capacité à encadrer, former et faire évoluer son équipe

Sens du service et de la qualité de la relation client : capacité à proposer des axes d'amélioration

continue, accompagner le contrôle qualité (implementation du lean management) Capable de gérer le stress

Excellentes compétences organisationnelles:

savoir conduire un projet en toute autonomie

savoir anticiper et planifier

Capacité à résoudre les problèmes, à trouver des solutions

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Chargé de Recouvrement

il y a 2 semaines

KEOLIA IT Marcq, France

Nous recherchons pour notre client, un Chargé de recouvrement H/F, pour un poste en CDD afin d'effectuer les missions suivantes: · - Gérer un portefeuille clients B to B · - Relancer par téléphone, mails et courriers · - Suivre les encaissements · - Identifier avec nos agences le ...
Pompiste de station-service H/F

il y a 3 semaines

RELAIS DE L'EGALITE Tourcoing, France

Notre société indépendante exploite une station-service de la marque TotalEnergies. · Description du poste : · Poste à pourvoir au : Temps de travail (heure / semaine) :Directement en lien avec le responsable, au sein d'une petite équipe de 2-3 personnes, vos missions principales ...
Chargé de Gestion Locative

il y a 5 jours

Lille Métropole Habitat TOURCOING, France

Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous aurez en charge : · - Le recouvrement dans son ensemble, l'analyse et la gestion au quotidien l'impayé : · - Mettre en place dès l'entrée du locataire une prévention proactive de l'impayé de loyers en mobilisant les différents moyens à sa d ...
Secrétaire Médicale H/F – Consultations Cardiologie

il y a 3 semaines

Tourcoing Hospital Center Tourcoing, France Temps plein

Secrétaire Médicale H/F – Consultations Cardiologie Secrétaire Médicale H/F – Consultations Cardiologie · parution : grade : Adjoint administratif / AMA Le Centre Hospitalier de Tourcoing est un établissement de santé public développant une offre de soins totalisant plus de ...
Préparateur de Commande H/F

il y a 3 semaines

Intersport Neuville-en-Ferrain, France CDD

Entreprise · Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France · Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. · Chacun de nos 200 entrepre ...
vendeur (détail) hors alimentaire (f/h)

il y a 1 semaine

Randstad Roubaix, France contract

Nous recherchons un(e) Vendeur(euse) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dans un magasin spécialisé en petit- électroménager. Si vous avez un excellent sens du service client, cette opportunité est faite pour vous · Missions : · Accueillir et conseiller les client ...
Comptable générale H/F

il y a 3 semaines

SKILLS RH Roubaix, France CDD

· Poste : Vous serez rattaché-e au Directeur Administratif et Financier. · Nous te proposons de : · - Tenir la comptabilité générale et/ou analytique, et contrôler la cohérence des documents comptables produits, - Effectuer les paiements et/ou les encaissements, et gérer les opp ...
Alternance Vendeur Conseil

il y a 1 semaine

ISCOD Roubaix, France

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de mode haut de gamme, un(e) Vendeur(se) Conseil en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niv ...
Alternance Vendeur Conseil

il y a 5 jours

iscod alternance Roubaix, France stage

:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de mode haut de gamme, un(e) Vendeur(se) Conseil en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à nive ...
Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F

il y a 3 semaines

SERGIC Roubaix, France CDI

du poste · Le Groupe Sergic recherche pour son activité de Résidences Gérées un Gestionnaire de Recouvrement Amiable H/F , afin de rejoindre son service Recouvrement basé à Roubaix . · Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible. · Rattaché à la Responsable Recouvremen ...
Chargé de Recouvrement Amiable H/F

il y a 3 semaines

SERGIC Roubaix, France CDI

du poste · Le Groupe Sergic recherche pour son activité de Résidences Gérées un Chargé de Recouvrement Amiable H/F , afin de rejoindre son service Recouvrement basé à Roubaix . · Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible. · Rattaché à la Responsable Recouvrement, tes ...
Alternance - Vendeur Libre-Service (H/F) - Roubaix/ Roncq (59)

il y a 3 semaines

Saint-Gobain Roubaix, France

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) vendeur(se) en libre-service qui sera basé(e) à 60 % à l'agence de Roubaix et à 40 % à l'agence de Roncq. · Vous aimez le commerce et les interactions humaines ? Rejoignez l'aventure CEDEO · Animé(e) par la vente, vous pr ...
Comptables (H/F)

il y a 1 semaine

CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Roubaix, France CDI

Description du poste · Au sein du service Comptabilité, composé de trois encadrants et de 17 collaborateurs, vous contribuerez à assurer la comptabilisation des dépenses et des recettes de l'organisme et à gérer la trésorerie. Le service, via une équipe dédiée, assure également ...
Vendeur polyvalent H/F

il y a 5 jours

Decitre Roubaix, France CDD temps partiel

Vendeur polyvalent H/F · Le poste · Le groupe NOSOLI recherche Vendeur Polyvalent F/H – poste employé en CDD 30h à Roubaix.Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation ...
Chargé d'affaires travaux programmés H/F

il y a 1 semaine

ILEO Roubaix, France À temps plein

du poste · Rattaché au service Travaux Programmés, vous supervisez toutes les étapes du processus travaux sur les réseaux d'eau potable dans le respect des exigences qualité et sécurité. De la réalisation du devis estimatif à la réception des travaux et vous êtes responsable des ...
Chargé d'affaires travaux programmés H/F

il y a 2 semaines

Veolia Roubaix, France À temps plein

Description de l'entreprise · Veolia est leader mondial des services à l'environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous œuvrons au service de la transformation écologique. · Rejoignez-nous au s ...
CDI 15H

il y a 3 semaines

Commerce Roubaix, France

Poste · Rejoindre Petit Bateau c'est pouvoir bénéficier d'un parcours de développement vous permettant d'avoir un parcours de carrière clair à travers une politique RH orientée sur l'expérience collaborateur (formation, missions transverses, mobilités). · En tant que VENDEUR (H/ ...
Alternant - Chargé d'affaires travaux H/F

il y a 3 semaines

ILEO Roubaix, France À temps plein

du poste · Rattaché au service Travaux Programmés, vous supervisez toutes les étapes du processus travaux sur les réseaux d'eau potable dans le respect des exigences qualité et sécurité. · De la réalisation du devis estimatif à la réception des travaux, vous êtes responsable des ...
Responsable Comptable H/F

il y a 4 jours

FINAIA Roubaix, France CDI

Je suis Jennifer, recruteur depuis 7 ans chez Fed Finance. Mon métier ? Provoquer des rencontres qui ont du sens pour nos candidats. Mon objectif et de trouver LA bonne personne pour rejoindre mon client, acteur retail en développement dans le cadre d'une création de poste de Res ...
Alternance - Vendeur Libre-Service (H/F) - Roubaix/ Roncq (59)

il y a 3 semaines

Saint-Gobain Roubaix, France CDI

Pourquoi on a besoin de vous ? · Nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) vendeur(se) en libre-service qui sera basé(e) à 60 % à l'agence de Roubaix et à 40 % à l'agence de Roncq. · Vous aimez le commerce et les interactions humaines ? Rejoignez laventure CEDE ...