Chargé de Service Clientèle - Metz, France - BNP Paribas

BNP Paribas

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé de Service Clientèle - Agence de Charleville-Mézières - H/F**

**CDD 07 Mois - à partir de mars 2024**

« Garant de la satisfaction client et d'un service de proximité, notre agence comme nos clients s'appuieront sur votre expertise »

**SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**:
Vous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.

Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur.

Vous faites la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.

Vous mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). Vous informez le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.

Vous traitez les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes.

Vous assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier). En ce sens, vous agissez conformément aux instructions de la Conformité en matière de Lutte Contre le Blanchiment d'argent, de Financement du Terrorisme, de Corruption interne et externe, d'Intégrité des Marchés, de lois Bancaires et Fiscales, et appliquez les directives en matière de Sanctions Financières internationales et de politiques KYC.

Enfin, vous êtes force de proposition sur le plan commercial, sachant rebondir sur les demandes des clients afin de leur proposer l'ensemble de la palette de l'offre BNP Paribas en direct ou par le biais de leur conseiller

**LES MISSIONS C'EST IMPORTANT MAIS L'ÉQUIPE ET L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI **:
Vous intégrerez l'agence de Charleville-Mézières, ouverte du lundi au vendredi
Au sein de cette agence, vous serez accompagné par votre Directeur d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des 6 conseillers. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel dynamique qui challengera vos compétences.
Vous bénéficierez d'une formation à nos produits et services.

**ET APRÈS?**:
**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte.

**ENCORE UNE HÉSITATION ?**:
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
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**VOUS ÊTES CONVAINCU ? A VOUS DE NOUS CONVAINCRE **:
Diplômé d'un Bac +2/3, vous êtes débutant avec une première expérience récente dans la relation client.

Diplômé d'un Baccalauréat, vous avez une expérience récente dans la relation client d'au moins 6 mois. La connaissance des opérations bancaires courantes est un atout sur le poste.

Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous avez la capacité de collaborer.
Vous êtes orienté client, soucieux de leur satisfaction.
Vous êtes organisé et rigoureux.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

**#Rejoignez-nous