Instructeur de Dossiers Personnes âgées Et - Lyon, France - Métropole de Lyon

Métropole de Lyon

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- CDD
- Cadre(s) d'emplois:

- ADJOINTS ADMINISTRATIFS
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoires de la Métropole de Lyon, Maisons de la Métropole, services aide à la personne
- 14/03/2024

La Métropole de Lyon est née le 1er janvier 2015 : c'est une collectivité territoriale unique en France créée par la fusion de la Communauté urbaine de Lyon et du Conseil général du Rhône sur les 59 communes qui composent le territoire du Grand Lyon.

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Sous l'autorité du responsable de service, il est garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Âgées et Personnes Handicapées.

Notre délégation recrute sur l'ensemble du territoire métropolitain : Lyon 7, Vénissieux, Villeurbanne, Tassin....

**Vos missions**:

- réaliser l'instruction de dossiers : dans le cadre de la mission PH : réaliser l'instruction de dossiers de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne, du dispositif hors PCH et d'aide sociale hébergement PH ; dans le cadre de la mission PA : réaliser l'instruction de dossiers APA en établissement et à domicile et des dossiers d'aide sociale : conduire le cas échéant des entretiens administratifs ; instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure,) ; procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : en matière de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne,et en matière d'ADPA ; coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list,) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- renseigner, orienter, diriger : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage...),
- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l'accueil téléphonique des usagers,
- participer aux réunions EPL dans le cadre de la mission PH.

**Votre profil**:

- diplôme de niveau 3 (CAP - BEP),
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie et des logiciels métiers : WEB IODAS, file active, GED,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- connaissance et capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière des dispositifs aides à la personne,
- esprit d'initiative,
- rigueur,
- capacité de distanciation,
- sens de l'écoute,
- sens du travail en équipe.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- charte du droit à la déconnexion.

**Conditions de travail**:
Lieu : ensemble du territoire de la Métropole de Lyon (Lyon, Villeurbanne, Vénissieux, St Fons, Bron, Vaulx en Velin, Tassin, Oullins )

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : ponctuels

Conditions d'exercice:
pas de conditions spécifiques

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification ind