Responsable Relation Partenaires - Paris e, France - DooH it

DooH it
DooH it
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
DooH it, le média d'impact sociétal

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **profil dynamique** et **positif**, bénéficiant d'une **expérience commerciale réussie** et d'une bonne **maîtrise des différents canaux de prospection** : Téléphone, mail, réseaux sociaux, salons, RV physiques, etc.

**Missions**:

- Gestion quotidienne du parc média Digicab actuel (France et Belgique) et des différents partenaires (chauffeurs, clients Bubbles et CharLi...)
- Recrutement de nouveaux clients sur le parc français et belge
- Suivi client SAV par téléphone, WhatsApp, mails, Slack
- Être le point de contact du standard téléphonique de l'entreprise et redispatcher à l'équipe les différentes demandes SAV de nos différents partenaires
- Points hebdomadaires équipe (management d'un chargé de relation client et d'un responsable hardware) & gestion des conflits qui peuvent intervenir avec les clients
- Gestion, suivi et ajustement de toute la facturation de nos partenaires en collaboration avec le pôle finance
- Suivi des kpis du pôle SAV & logistique de façon hebdomadaire et trimestrielle:

- Nombre de partenaires recrutés,
- Nombre de demandes d'inscription,
- Enquêtes satisfaction partenaires,
- Point sur les SAV en cours
- Onboarding et suivi des nouveaux clients recrutés : mise en place des programmes de recrutements adaptés aux enjeux locaux dans les landings page
- Collaboration avec les équipes web et techniques pour la création et les MAJ des landing page de recrutement, ainsi que le développement des fonctionnalités de notre outil de gestion Simons
- Collaboration avec les équipes marketing pour la mise en place de partenariats ou d'actions de communication terrain pour promouvoir nos produits
- Création et développement de programmes d'accompagnement et fidélisation des partenaires drivers et riders
- Gestion des partenariats actuels (Zoomo par exemple, pour notre nouveau produit Digibag)
- Quelques déplacements sont à prévoir chez les clients si besoin

**Profil souhaité**:

- Bac + 5 écoles de commerce ou de gestion
- Première expérience exigée en gestion d'un service après-vente
- Passionné(e) par la gestion de projet, organisé(e)
- Forte résistance au stress et aux imprévus
- Aisance avec les échanges téléphoniques (nombreux sur ce poste)
- La maitrise de l'anglais est un plus pour la gestion de nos partenaires étrangers

**Lieu : Paris 15ème**

**Salaire Fixe + Variable selon profil**

**Télétravail**

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 15e)
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