Conseiller ClientÈle Mensualisation - Lyon, France - Primagaz

Primagaz

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis 1938, en tant qu'acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie:

- Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d'un secteur de l'énergie en pleine transformation,
- Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis,
- Notre attention portée au développement de chacun au travers d'une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l'exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,
- L'assise d'un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 700 collaborateurs,
- Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d'équipements modernes,
- Notre certification Great Place To Work faisant de Primagaz une entreprise où il fait bon travailler.

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VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ_**

Nous recherchons un Conseiller ou une Conseillère Clientèle en Contrat à Durée Déterminée (CDD) afin d'intégrer le service Primabonnement en charge de la mensualisation de nos clients.

Rattaché(e) au Responsable du Service Client Primabonnement, basé sur notre agence à Dardilly (69), vous aurez pour principales responsabilités:

- Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants liées aux paiement par mensualisation dans les délais déterminés.
- Expliquer le paiement par mensualisation chez Primagaz et établir les documents nécessaires à la souscription du mode de règlement par mensualisation.
- Analyser la balance clients et les bilans intermédiaires.
- Négocier et valider les évolutions de mensualités avec le client afin de renforcer le portefeuille client par la satisfaction.
- Vérifier et régulariser les pièces comptables non intégrées au Primabonnement.
- Traiter les fichiers de contrôle liés à la gestion des clients en Primabonnement.
- Modifier les échéanciers (date de prélèvement, montant).
- Poser des arrêts de livraison et travailler en lien avec la logistique et les différents service de la Relation Client afin d'avancer ou retarder des livraisons pour les clients en livraison automatique.

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Les pré requis indispensables pour réussir à ce poste :_**
- Expérience d'au moins 3 ans en service clients, ventes ou administration des ventes
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Rigueur, agilité et maîtrise de soi
- Aisance avec les chiffres
- Aisance relationnelle orale et écrite
- Aimer le contact client et le travail en équipe
- Sens de l'écoute et du service
- Organisation et planification de sa charge de travail pour l'atteinte des objectifs

**Idéalement**:

- De formation niveau Bac +2 en commerce/administration des ventes/relation client
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation, sens commercial développé
- Expérience minimum de 6 mois en recouvrement

**Les conditions de ce poste**:

- Poste en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible
- Le poste est basé dans nos locaux de Dardilly
- Statut employé en 37h par semaine + RTT
- Salaire de 2172,70€ brut mensuel
- 12 mois ainsi qu'une prime d'objectifs
- Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, subvention aux transports en communs
- Prime d'intéressement et/ou participation 2023

**Et maintenant ? A vous de jouer **

Transmettez-nous votre CV. Pas besoin de lettre de motivation, répondez à quelques questions proposées en ligne et restez connecté, nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais (habituellement sous 15 jours).