Attaché Solutions Fraudes Et Paiements - Aire-sur-l'Adour, France - Crédit Agricole d'Aquitaine

Crédit Agricole d'Aquitaine

Entreprise vérifiée

Aire-sur-l'Adour, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le Crédit Agricole Aquitaine recherche un(e) attaché(e) solutions fraudes et paiements en CDI temps plein sur le site d'Aire sur l'Adour**

**Vos missions**:
**Réalisation des opérations**:

- Contribuer à la production des activités du périmètre, dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur:

- Participer à l'instruction des dossiers de fraude
- Réaliser des virements hors délégation
- Réaliser les opérations en cours et s'assurer de la qualité du service apporté aux agences (information, engagement de réponse, confirmation de bonne exécution des opérations )

**Accompagnement des clients internes et externes**:

- Systématiser l'appel au client lors de la prise en charge de sa réclamation / demande
- Développer une relation de proximité et multicanale avec le client
- Offrir une qualité de prise en charge normée (délai de prise en charge, durée des appels, gestion des appels difficiles, etc.)
- Assurer une communication efficace avec l'agence / le responsable de portefeuille
- Contribuer, par sa posture et son esprit orienté client, au renforcement de l'IRC CR Aquitaine
- Garantir un accueil téléphonique de qualité

**Posture et méthode**:

- Contribuer, par sa posture et son esprit orienté solution, au rayonnement de la filière Paiement

**Profil**:

- Formation générale supérieure et/ou formation professionnelle
- Produits et services banque assurance
- Analyse et esprit de synthèse
- Posture / état d'esprit client
- Respect de la règlementation et des règles de conformité
- Esprit d'équipe, synergie et transversalité
- Engagement
- Informatique et technologie de l'information et de la communication
- Proactivité et autonomie
- Organisation et sens des priorités
- Connaissance de l'entreprise, de l'environnement
- Sens du résultat et du développement
- Communication
- Maitrise des applicatifs bureautiques et outils dédiés

**Rejoignez-nous**:
**- Vous accordez de l'importance à votre évolution professionnelle et souhaitez être acteur d'un parcours riche et varié ? **Notre modèle basé sur la promotion interne, la diversité de nos métiers, la richesse de nos régions vous permettra de vous épanouir tout au long de votre vie professionnelle.

**- Vous souhaitez appartenir à un groupe solide avec des valeurs de proximité, responsabilité et solidarité **:Nous sommes leader sur notre territoire et contribuons activement au développement local
- **Vous recevez la formation d'un grand groupe**: Au Crédit Agricole d'Aquitaine nous préparons vos évolutions de carrière, nous vous accompagnons grâce à nos formations sur mesure et à nos parcours diplômants

**- Vous bénéficiez d'avantages périphériques à votre rémunération **:Un comité d'Entreprise attractif / Mutuelle / Tickets restaurants ou RIE / Plan Epargne Entreprise..

**- Vous intégrez une entreprise résolument orientée sur la diversité et l'inclusion de ses équipiers, avec des engagements RSE forts.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 180,00€ par mois

Avantages:

- Cantine
- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel