Customer Care Specialist - Gennevilliers, France - Upway France
il y a 1 semaine
Description
Upway recrute un Customer Care Specialist pour rejoindre son équipe _Opérations_.Le Customer Care Specialist sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.
Votre rôle
- Prendre en charge les tickets et les relations avec les clients
- Conseiller les clients sur leurs questions avant l'achat
- Résoudre les problèmes après la vente et transformer les clients déçus en ambassadeurs
- Rechercher et trouver des moyens d'améliorer l'expérience-client
- Assurer le suivi des livraisons en cours et être le champion de l'expérience après-vente
- Travailler sur des projets opérationnels supplémentaires si vous en avez la volonté ou le temps
Le profil que nous cherchons
- Vous parlez et écrivez très bien en français
- Vous avez d'excellentes capacités de communication
- Vous avez une attitude proactive et êtes capable d'anticiper les demandes de nos clients
- Vous êtes à l'aise dans un environnement continuellement changeant
- Vous portez une très grande attention aux détails
- Vous aimez parler aux gens et résoudre leurs problèmes de manière intelligente, aimable et réactive
À propos d'Upway
Chez Upway, nous rendons la mobilité électrique accessible à tous. Nous construisons la plus grande offre de vélos électriques reconditionnés, à un prix avantageux et avec la tranquillité d'esprit d'un reconditionnement professionnel et garanti.
En exécutant notre mission de manière très rapide, nous accélérerons la transition vers des modes de déplacement plus écologiques, tout en réduisant la quantité de déchets, et en prolongeant le cycle de vie des vélos électriques. Nous sommes excités à l'idée de donner vie à cette vision et de contribuer à relever l'un des plus grands défis environnementaux actuels.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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