Agent de Comptoir - Bordeaux, France - MAJOR CONSULTING

MAJOR CONSULTING

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Major Consulting** est un **cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité** (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.

Depuis 65 ans,** notre client** poursuit un objectif : démocratiser la consommation et permettre au plus grand nombre d'accéder à tous les produits et services.

Nous recherchons pour notre client un** Agent de comptoir H/F** pour un de leur site sur le **Bassin d'Arcachon (33)**.

**Vos Missions**:

- Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules ;
- Prendre les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations adaptées ;
- Connaitre les dispositions légales ;
- Établir le devis qu'il soumet au client pour signature, et remplir l'Ordre de Réparation de manière précise et circonstanciée ;
- Prévoir la durée de l'intervention pour s'engager sur l'horaire de restitution ;
- Affecter et planifier les interventions en fonction des compétences propres à chacun des mécaniciens ;
- Transmettre ensuite les ordres de réparation des clients à l'atelier ;
- Expliquer les travaux réalisés, et savoir vendre des prestations complémentaires « pièces et services » en fonction des observations annotées par les mécaniciens
- Être capable de prendre en charge un grand nombre de clients, et son rythme de travail doit s'adapter aux besoins du service ;
- Effectuer toutes les opérations liées à l'ouverture et à la fermeture du Centre Auto, lorsque son planning hebdomadaire le précise ;
- S'assurer de l'approvisionnement de l'atelier en pièces, et organiser les commandes des pièces techniques et des pneumatiques ;
- Organiser les rappels téléphoniques des clients (prise de rendez vous suite à réception de pièces - fin d'intervention sur un véhicule - modification d'un devis après démontage lors d'une intervention) ;
- S'assurer du maintien des actifs rangés, dans un état de propreté et de bon fonctionnement permanent (comptoir réception et outillage atelier) et rendre compte à son Directeur ;
- Assurer la gestion des litiges, et informer son responsable de toute situation pouvant entraîner un préjudice important pour l'entreprise (tant financier que d'image)
- Gérer les prêts du véhicule de courtoisie, avec accord de son responsable.

Le poste est à pourvoir en CDI sur du 39h/semaine.

Idéalement issu(e) d'une formation BTS après-vente option véhicules particuliers, vous avez une expérience minimum de 2 ans dans la réparation automobile, un service APV, dans une concession automobile ou vous bénéficiez d'une expérience commerciale de services.

Vos principales qualités sont les suivantes : sens de la négociation, rigoureux/se, organisé(e), à l'écoute. Vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat. En relation avec la clientèle, vous êtes un(e) ambassadeur(drice) de l'image de marque de l'entreprise, vous êtes donc sensible à la satisfaction des clients.