Charge Qualite Audit - Paris e, France - CHRONOPOST

CHRONOPOST

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs. Aujourd'hui, ce sont plus de 70 villes en France qui sont livrées en véhicules à faible émission.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Tu es attiré(e) par le monde de la relation client, tu aimes jouer avec les chiffres et pourrais être intéressé(e) par un poste de management d'équipe ou de pilotage d'activité suite à ton alternance ? Tu veux développer tes capacités d'analyse, de création et d'animation de plans d'action, tout en fédérant tes collègues managers et fonctions support ?

Tu souhaites rejoindre un groupe acteur de la **transition énergétique**, qui est soucieux du **bien être** de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la **promotion interne** ? Notre Groupe est fait pour toi

**Tes missions en bref**:
Tu seras basé(e) au sein de notre siège social (450 collaborateurs), à 10 minutes à pieds de la Porte d'Orléans.

Au sein de la Direction Relation Client, tu accompagneras la Responsable Qualité dans le pilotage des plans d'actions qualité. Tu assureras le suivi des indicateurs qualité et assisteras le Service Client dans sa démarche de certification NF Relation Client et dans ses différents projets. Tu contribueras également à animer la qualité auprès des équipes et à optimiser la diffusion de l'information.

A ce titre, tes principales missions sont les suivantes:
Collection, suivi et analyse des indicateurs qualité
- Collecter les indicateurs clés auprès des interlocuteurs concernés et les compiler dans les différents tableaux de bord
- Identifier des points d'alerte et les remonter à la Responsable Qualité

Contribution à l'amélioration continue et au bon déroulement des audits qualité
- Contribuer à la préparation des différents audits qualité annuels et y participer : audits internes et audits AFNOR sur les référentiels NF Relation Client et ISO 9001
- Suivre les plans d'actions : état d'avancement, relance des parties prenantes, etc.

Transformation des outils de pilotage de la Qualité
- Contribuer à l'administration des outils de Quality Monitoring
- Créer et participer à la mise en place de tableaux de bord qualité et autres supports de pilotage et d'animation qualité

Participation aux projets qualité et aux comités

**Ton profil**:
Dans le cadre de ton parcours de formation Master I en Qualité, tu es à la recherche d'un contrat d'alternance pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2023.

**Nous recherchons avant tout ton savoir être et ta personnalité **

Tu as une véritable appétence pour la gestion des audits et des statistiques.

Tu maîtrises le Pack Office et/ou la suite Google, et plus particulièrement les tableurs (TCD, rechercheV, formules, etc).

Tu sais faire preuve d'initiatives tout en étant organisé(e), adaptable et autonome.

**Nos avantages**:

- Locaux agréables et lumineux, espaces détente et lounge, salle de sport, terrasse extérieure
- Véritable communauté d'alternant(e)s et journée d'intégration alternance
- Tickets restaurants ou prise en charge partielle des frais de déjeuner au restaurant d'entreprise
- Mutuelle et prévoyance
- Nombreux avantages CSE

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel