Hotliner Bureautique - Boulogne-Billancourt, France - Ciorane

Ciorane

Entreprise vérifiée

Boulogne-Billancourt, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Bonjour,

Nous recherchons deux personnes pour rejoindre une équipe de hotline bureautique chez un de nos clients prestigieux du secteur de la finance situé à Boulogne-Billancourt (92)

**Salaire**: 1700€ à 2000€ Brut par mois (CDI)

Démarrage en février 2023

Télétravail possible 1 jour par semaine

**Horaires**: 8h30-16h30 ou 10h30-18h30

Vos missions
- Support technique de niveau 1 sur le poste de travail (Windows), les logiciels bureautiques (Office 365) et quelques outils métiers sur lesquels vous serez formé
- Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs quel que soit les canaux (téléphone, messagerie, portail de ticketing, mail)
- Prise en main à distance
- Escalader aux "Niveau 2" les incidents nécessitant une intervention sur site

Vos compétences
- avoir déjà une expérience de hotline ou de helpdesk avec l'utilisation d'outils de ticketing (GLPI, Jira...) et de prise en main à distance
- avoir un bon relationnel pour pouvoir interagir efficacement avec les utilisateurs,
- avoir un esprit d'équipe
- être curieux et intéressé par l'IT