Responsable Des Opérations France - Saint-Denis, France - Future street

Description

Chez Future Street, nous sommes une petite équipe, efficace, où tous les départements travaillent ensemble pour soutenir les collègues à travers l'Europe. En tant que responsable des opérations pour la France, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec tous les départements, tant au niveau national qu'international. Les principales fonctions du poste comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants:

- Assurer la liaison directe avec nos clients français pour gérer les demandes et les requêtes de service et de maintenance.
- Planifier et programmer les installations, les contrats de maintenance annuels, la formation aux systèmes et les commandes de pièces de rechange.
- Gérer et planifier la charge de travail de notre équipe de maintenance française afin de s'assurer que toutes les demandes des clients et les obligations de maintenance sont satisfaites à temps et que le client en est informé correctement.
- Fournir un soutien et une assistance à notre directeur France en ce qui concerne les documents de vente, les devis, les présentations aux clients, les contrats et les rapports.
- Fournir un soutien au service client à travers notre base de clients français, à la fois en anglais et en français.
- Gérer la création de documents et la soumission des réponses aux appels d'offres pour le marché Français.
- Gérer tous les rapports destinés à nos clients dans les délais et avec précision.
- Gérer et planifier le stock et les commandes
- Gérer les demandes de garantie des fabricants.
- Surveiller les comptes clients sur la plate-forme Web SaaS pour détecter les alertes ou les notifications et communiquer si nécessaire avec le client et nos techniciens.
- Responsable de la génération et de l'envoi des factures à nos clients français, avec un suivi pour assurer un paiement dans les temps.
- Gérer et mettre à jour le système CRM interne et éventuellement d'autres éléments de marketing.
- Gérer et aider à la logistique locale - assurances, baux, gestion des véhicules.
- Assurer la liaison avec la comptabilité pour s'assurer que les factures sont émises et payées par le client.

Compétences requises:

- Il devra avoir une certaine expérience dans les processus d'exploitation et de service à la clientèle.
- Il devra maîtriser Microsoft Office, en particulier Powerpoint, Excel et Outlook, avoir une connaissance de Salesforce ou d'un autre système CRM serait un avantage.
- Une première expérience en comptabilité serait également un avantage.
- Être prêt à voyager au niveau national et international selon les besoins.

**Compétences individuelles essentielles**:

- Attitude positive & constructive
- Approche créative de la résolution de problèmes
- Volonté d'apprendre
- Solides compétences en matière de planification et d'organisation
- Orienté vers le client
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Flexible et adaptable
- Esprit d'équipe
- Forte éthique de travail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ à 3 300,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle