Chargé(E) D'accueil Polyvalent(E) - Grenoble, France - Mission Locale de Grenoble

Mission Locale de Grenoble

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Mission Locale de Grenoble exerce un **service public de proximité** avec l'objectif essentiel d'apporter **des réponses aux questions d'emploi, de formation et d'orientation** **du public jeune** entre 16 & 25 ans.

Toujours avec cet objectif en tête, l'équipe de la Mission Locale de Grenoble travaille à l'élaboration de **solutions innovantes**.

En nous rejoignant, vous **partagerez notre engagement** et **développerez vos compétences**

**ACTIVITE PRINCIPALE**:
Le/la chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information

Il/elle accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige

**MISSIONS**:
Accueil:

- Accueil physique et téléphonique tout public selon les procédures qualité d'accueil (jeunes, visiteurs, partenaires extérieurs, entreprises, représentants du monde associatif, institutionnels)
- Gestion du flux, des temps d'attente du public, médiation
- Recueil des informations relatives à la demande et la situation du jeune, par un questionnement et une observation adaptée, pour comprendre son besoin et vérifier le type de proposition possible. Appréciation de l'urgence de la demande.
- Participer au diagnostic du public reçu et transmission des informations à l'équipe

Information et mobilisation du public:

- Information du public reçu sur le fonctionnement de la Mission locale, ses domaines d'intervention et des dispositifs socio-professionnels. Orientation du jeune vers l'interlocuteur interne ou externe le plus pertinent
- Information sur l'ensemble de l'offre de services et des évènements de la mission locale.
- Gestion des agendas pour organiser les rendez-vous
- Posture dynamique dans l'espace accueil : « Aller vers » les usagers, leur proposer l'offre de service, les informer et les rendre acteur de leur parcours
- Premier niveau de réponse aux questionnements des jeunes

Tâches administratives:

- Constitution et mise à jour des dossiers du public selon les échéances fixées
- Gestion des convocations du public (réunions sur un thème particulier, manifestations )
- Création et suivi des tableaux de bord pour la structure
- Classement, archivage des documents de la structure.
- Assistanat des divers services de la structure en fonction des besoins

**FORMATION ET EXPÉRIENCE**:

- Minimum Bac à Bac+ 2 en rapport avec l'activité
- Minimum 2 ans d'expérience sur des fonctions d'accueil
- Expérience pertinente dans le domaine de l'insertion professionnelle

**PROFIL**:

- Maitrise des outils informatiques indispensable : Word - Excel - Internet
- Rigueur et fiabilité dans la gestion administrative et la saisie informatique des dossiers.
- Compétences requises
- Forte capacité d'écoute
- **Aisance relationnelle et rédactionnelle**
- Bonne élocution, capacité à la médiation
- **Capacité à aller au-devant du public**
- **Forte capacité à mobiliser les outils digitaux**
- **Sens du service et de l'organisation**
- Etre garant de la confidentialité des informations et discrétion
- Capacité à gérer un groupe
- Capacité à analyser le contexte et les besoins des publics
- **Force de proposition sur la gestion/animation de l'accueil**

**CONDITIONS**:

- CDD Temps plein-6 mois.
- Salaire/qualification : Emploi-repère chargé d'accueil - salaire de référence : € brut /mensuel
- Poste à pourvoir dès le 16/10/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 22 785,48€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel