Hospitality Manager Bilingue Anglais - Paris e, France - Circles France

Circles France

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filiale du groupe Sodexo, leader mondial des Services de Qualité de Vie, Circles est un acteur majeur du marché de la conciergerie d'entreprise en France, en Europe et aux Etats-Unis. Nos clients entreprises (L'Oréal, Thales, Airbus) bénéficient du savoir-faire d'une équipe de concierges professionnels visant à faciliter l'équilibre vie privée/vie professionnelle de leurs collaborateurs par l'apport d'un maximum de services accessibles dans l'entreprise : gestion des tâches quotidiennes, réservation de restaurants, billetterie, voyages, organisation d'événements, services à domicile, etc...

Rattaché(e) au Responsable Régional, et en binôme avec un autre Hospitality Manager, dans un immeuble abritant les 40 représentants du Comité Exécutif de notre client, vous avez pour missions:

- **D'assurer l'accueil ultra VIP et le Helpdesk pour les occupants et les visiteurs**
- Vous assurez une qualité d'accueil très haut de gamme, en respectant les protocoles d'accueil du client
- Vous connaissez les codes de l'accueil institutionnel
- Vous êtes garant(e) de l'expérience client Circles, et entretenez des liens de confiance avec les membres et les
interlocuteurs influents.
- Vous êtes au courant de toute la vie du site
- Vous êtes en support à l'organisation d'événements (cocktails, réunions, etc )
- Vous assurez la gestion du courrier
- **L'assistance, le support logistique et les services de conciergerie**:

- Vous répondez à toutes les demandes venant d'un client VIP (assistant personnel)
- Taxi, coursiers, paniers repas
- Gestion des salles de réunions, et gestion logistique de l'ensemble des espaces
- **La gestion des procédures administratives**:

- Vous répondez aux différents mails clients
- Vous élaborez des devis conformément à la demande du site et vous assurez un contrôle avant facturation
- Vous facturez toutes les prestations validées sur l'outil de gestion CRM. Vous assurez un suivi de la facturation

et des règlements en attentes.
- Vous réalisez tous les mois un suivi de vos tâches et vous en assurez le reporting mensuel d'activité

**PROFIL**
- Vous êtes doté(e) d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans un métier d'accueil en hôtellerie ou VIP/assistanat de direction
- Vous êtes bilingue anglais
- Vous êtes très réactif, discret, avez un sens aigu du service
- Vous êtes doté(e) de très bonnes capacités relationnelles et êtes bienveillant
- Vous savez gérer les imprévus et les urgences avec professionnalisme
- Excellente présentation requise
- Vous avez le sens de la confidentialité

**Informations complémentaires**:
La plage horaire à couvrir est de 7h à 19h avec un doublon entre 11h et 15h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 250,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 29/05/2023