Chargé(E) Clientèle - Rennes, France - iziwork

iziwork

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.
Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

**À propos de la mission**:

- IZIWORK RECRUTE
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la livraison et la prestation de services un(e) chargé(e) clientèle H/F.
- Prise de poste dès que possible
- Long terme avec possibilité de CDI
- Rémunération à négocier selon profil

Tout en respectant les normes en vigueur au sein de l'entreprise, vos tâches seront:

- Etre en charge de la ligne directe pour tous les appels clients entrants
- Traitement des réclamations clients et des messages de suivi - appels sortants vers les transporteurs et l'exploitation de l'agence
- Dépouillement, tri et archivage des documents de transports
- Scanning et archivage des BL (bon de livraison - archivage informatique des signatures clients) - suivi et relances des transporteurs (RAPPORT SAS)
- Validation des RDV et prise des appels sortants (RDV pour les livraisons à domicile des tournées en propre de l'agence)
- Réception des colis du relais agence et remises aux clients
- Participation active au traitement et au suivi des encours relais (=enquêtes pour retracer les expéditions en rupture de traçabilité) - en soutien et en collaboration avec l'Employé Administratif Assistante Relais
- Interception et prise en charge de l'ensemble des appels entrants (appels relais - appels sous-traitants)
- Participation au suivi et au traitement de l'encours Domicile (FAP FLUX DOMICILE - RAPPORTS SAS)
- Suivi et traitement des 50D (litiges - pertes sur colis)
- Savoir prendre la polyvalence du Chargé Clientèle Assistante Relais sur le suivi de l'encours Relais Flux Aller
- A terme, être polyvalent sur l'ensemble des tâches administratives de l'agence.

Perspectives : CDI (+ avantages sociaux) - évolution interne (assistant(e) administratif(ve)) - métiers de l'animation réseau (gestion du parc relais) - métiers d'exploitation/transport).

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,07 € - 12,00 € par heure

**Profil recherché**:

- Niveau d'étude : Bac à Bac+2
- Expériences réussies en centre d'appels ou en suivi de colis/gestion réclamations/appels clients chez autres transporteurs/environnement similaire seraient un réel plus
- Bonne présentation
- Parfaite aisance relationnelle
- Parfaite maitrise des outils informatique
- Bonne capacités d'adaptation/compréhension
- Vivacité d'esprit
- Esprit de service
- Esprit d'équipe
- Goût du travail en environnement dynamique
- Capacité à s'adapter aux aléas et à résister au stress
- Bonne maîtrise de soi en toutes circonstances