Chargé de Relation Clientèle - Gennevilliers, France - Energies France

Energies France

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies sur le marché français.

Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ?

Vous appréciez le travail en équipe ?

Vous êtes passionné(e) de la relation et la satisfaction clients ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez Chargé(e) de relation client

Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges client. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos agents en vente et de leurs clients.

Vos missions sont les suivantes:

- Collecter et organiser les demandes clients
- Prise en charge et classification de demandes entrantes
- Effectuer un suivi complet des demandes & problématiques remontées
- Gestion efficace et à temps des demandes client afin d'assurer la satisfaction client
- Résoudre et mener à bout toute demande, tout en gardant à coeur les intérêts des clients et de l'entreprise
- Représenter l'image de la société lors des négociations client ou fournisseur
- Création d'un rapport et identification des causes récurrentes
- Identifier les points d'amélioration du pôle et participer activement à l'implémentation de ces derniers

Compétences requises:

- Bonne expression écrite et orale
- Bonne connaissance des produits de l'entreprise
- Maîtrise des techniques de négociation
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des techniques commerciales
- Maîtrise de l'anglais (nous sommes une filiale du groupe anglais GPG)
- Excellent sens de l'écoute et faire preuve d'empathie

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Les avantages:

- 5 semaines de CP + décembre payé et non travaillé
- Parce que votre équilibre nous importe, nous tenons à des horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h au sein de locaux à proximité des transports
- Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée
- Participation au titre de transport, mutuelle et prise en charge d'un montant de 5€ par repas au RIE
- Restaurant d'entreprise, conciergerie, salle de sport... Et bien plus encore

Pourquoi nous rejoindre ?

Concrètement, voici quelques bonnes raisons supplémentaires de rejoindre l'aventure Energies France:

- Une ambiance et un cadre de travail agréables
- Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
- Une formation complète pour le poste est fournie

N'hésitez plus, postulez
- Votre profil ne remplit pas toutes les conditions ? Postulez quand même _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Gennevilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel