Chef de Projet CRM B2b - Boulogne-Billancourt, France - BON TALENT
Description
Les missions du poste
Bon talent recherche pour l'un de ses clients un CHEF DE PROJET CRM B TO B H/F, en CDI, à Boulogne-Billancourt
Notre client recherche son nouveau talent :
- PME composée de 45 collaborateurs, leader français de son marché en parfumerie et cosmétiques, entreprise en forte croissance avec de nombreux projets à venir,
- Vous êtes un(e) véritable expert(e) en gestion de projet et processus d'optimisation d'un CRM (Hubspot idéalement),
- Vous êtes autonome et vous savez vous adresser à tout type d'interlocuteur,
- Environnement de travail sympathique, dynamique et ambitieux : énergie et bonne humeur sont de mise,
- Package de 45000€ à 55000€ : rémunération fixe sur 12 mois de 45000€ à 50000€ selon profil + 5% de variable annuel + remboursement 50% des frais de transport + mutuelle,
- 1 jour de télétravail par semaine après validation de la période d'essai.
Hiérarchiquement rattaché au Responsable Marketing, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de la satisfaction client, la rétention des clients et la croissance des ventes de produits au sein de l'entreprise.
Ce rôle nécessite une approche proactive et une expertise en gestion de projet et vos missions sont :
- Collaborer avec les équipes afin d'identifier les axes d'amélioration et les données pertinentes à collecter dans le but d'optimiser la gestion des relations clients et de l'équipe vente,
- Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie CRM B to B pour maximiser la rétention et la satisfaction des clients,
- Superviser la segmentation des clients et analyser les données pour personnaliser les communications, suivre son évolution et s'adapter en conséquence,
- Planifier, exécuter les projets CRM, en respectant les délais et le budget,
- Travailler main dans la main avec les équipes de vente, de marketing et du service client pour délivrer une expérience client cohérente.
- Élaborer et analyser les indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des initiatives CRM,
- Préparer des reportings sur les performances et recommander des ajustements stratégiques si nécessaire,
- Assurer le déploiement de l'outil et former les utilisateurs à sa bonne pratique.
Le profil recherché
De formation Bac +5 en École de Commerce/Ingénierie des Systèmes d'Informations ou similaire, vous possédez au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM B to B, impérativement dans un environnement "produit" et avez déjà mener plusieurs projets à bien.
Vous êtes un(e) expert(e) en gestion de projet, en maitrisez les méthodologies : du recueil du besoin jusqu'au déploiement en passant par la formation des utilisateurs.
Vous savez prendre position et donner du sens à vos décisions.
Orienté(e) résultats, vous saurez rendre l'expérience client exceptionnelle.
Votre esprit analytique vous permet d'anticiper les obstacles et de gérer les risques, et votre adaptabilité vous permet de prioriser les différents sujets.
Au delà de vos compétences, vous disposez d'un excellent relationnel qui vous permet de communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes d'un ou plusieurs projets.
Process rapide : 2 entretiens chez notre client (DRH + Responsable Marketing) + possibilité de gérer un préavis.
N'hésitez plus à postuler, Bon Talent prend contact avec toutes les personnes intéressées par cette offre
Bienvenue chez BON TALENT
Bon talent recherche pour l'un de ses clients un CHEF DE PROJET CRM B TO B H/F, en CDI, à Boulogne-Billancourt
Notre client recherche son nouveau talent :
- PME composée de 45 collaborateurs, leader français de son marché en parfumerie et cosmétiques, entreprise en forte croissance avec de nombreux projets à venir,
- Vous êtes un(e) véritable expert(e) en gestion de projet et processus d'optimisation d'un CRM (Hubspot idéalement),
- Vous êtes autonome et vous savez vous adresser à tout type d'interlocuteur,
- Environnement de travail sympathique, dynamique et ambitieux : énergie et bonne humeur sont de mise,
- Package de 45000€ à 55000€ : rémunération fixe sur 12 mois de 45000€ à 50000€ selon profil + 5% de variable annuel + remboursement 50% des frais de transport + mutuelle,
- 1 jour de télétravail par semaine après validation de la période d'essai.