Chargé de Relation Client Sénior - Guyancourt, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Guyancourt, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de la mission**:
Vous intégrerez le Service Client d'Enedis qui se situe à Guyancourt.

Vous prenez en charge les activités suivantes:

- Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation
- Traitement des comptes-rendus d'intervention technique
- Traitement des réclamations et des litiges
- Accompagnement des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant
- Corrections de factures et redressements de consommation.

La satisfaction client est au cœur de nos priorités. En tant qu'entreprise de service public, nos conseillers n'ont pas d'objectifs commerciaux à réaliser. Ils s'attachent à apporter un traitement de qualité dans le respect du Code de Bonne Conduite et des délais du Catalogue des prestation d'Enedis.

A l'issue de votre mission, vous maitriserez le fonctionnement du marché de l'électricité en France et bénéficierez d'une expérience significative dans la relation client dans un environnement agile et convivial

**Avantages**
- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement.
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.
- Comité d'entreprise (vacances, culturel ).
- remboursement du pass navigo à 100%.
- possibilité de télétravail sous la validation du manager.

**Profil souhaité**:
**Vos atouts**:

- Écoute bienveillante et sens du service client
- Curiosité, rigueur et organisation
- Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise
- à l'aise avec les outils bureautiques

**Diplôme demandé**:
Vous êtes titulaire ou vous allez être titulaire d'un Baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS NDRC.

Votre CV et une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._