Network & System Technician - Cournon-d'Auvergne, France - Pharma Pilot

Pharma Pilot
Pharma Pilot
Entreprise vérifiée
Cournon-d'Auvergne, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
_Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion, devenu aujourd'hui un acteur de premier plan de la logistique et du transport en Europe organisé autour de 3 pôles : le pôle santé avec le leader européen dans le transport et la logistique (Movianto, ETP et TPI), le pôle transport express avec le premier opérateur privé en B2B et B2C en France (Ciblex et Relais Colis) et enfin le pôle digital avec Pharmapilot (éditeur et développeur)._
- Plus précisément, Pharma Pilot est notre société de solutions informatiques à l'échelle européenne spécialisée dans les services à valeur ajoutée pour soutenir l'accès au marché des sociétés pharmaceutiques européennes, via une plate-forme WMS propriétaire centralisée, une plate-forme TMS propriétaire centralisée, un outil d'accès Web (utilisé par les pharmaciens) et une plate-forme D2P._

1 / **OBJECTIFS**

Intervenir sur les installations techniques et logicielles du SI.

Assurer le support pour nos clients internes et externes.

2 / **MISSIONS ET RESPONSABILITÉS**
- Réaliser les interventions de maintenance hardware et software sur l'ensemble du parc
- Réaliser les interventions réseaux de niveau 1
- Effectuer le diagnostic des pannes et assurer la réalisation des réparations
- Assister les utilisateurs vers la bonne utilisation des équipements informatiques
- Garantir la bonne traçabilité des interventions (internes comme externes) auxquelles on participe
- Gérer les droits d'accès aux données et la création des comptes utilisateurs
- Tracer les modifications du parc matériel et vérifier le bon référencement de l'ensemble des équipements
- S'appliquer à respecter les modes opératoires et les fiches d'instruction liées à son poste de travail
- Respecter les Bonnes Pratiques de Distribution et les consignes qualité, santé et sécurité au travail, environnement.
- Veiller à la propreté de son espace de travail et à l'intégrité du matériel confié
- Appliquer les consignes sur les badgeages et les prises de pause
- Proposer toute optimisation permettant d'améliorer la qualité des prestations ou la productivité
- Remonter toute anomalie détectée à son responsable
- Reporter au Responsable Support
- Assurer le suivi des interventions (relance, sollicitation autres services)
- Assurer l'expédition et la réception du matériel
- Assurer la bonne tenue du stock
- Assurer le recyclage du matériel
- Informer l'utilisateur de l'avancée de la résolution de son problème (téléphone, mails ou autres)
- Effectuer les déplacements auprès des utilisateurs des différents sites
- Documenter et créer toutes documentations utiles à son activité

3 / **COMPÉTENCES**

Ø Formation
- Bac + 2 Informatique ou équivalent
- Anglais lu et parlé
- Formation interne : formation pratique à la sécurité, formation au poste

Ø Expérience
- Expérience en support informatique

Ø Savoir Faire
- Diagnostiquer y compris à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Connaissance Microsoft O365

Ø Savoir Être
- Respect et Intégrité
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Réactivité
- Adaptabilité

**NB : liste ni limitative, ni exhaustive des missions à réaliser dans le cadre de la définition de fonction.**
- Walden Group est un employeur soucieux de l'égalité des chances en matière d'emploi et de travail._
- Toutes les tâches doivent être exécutées conformément à la législation et aux pratiques de l'entreprise et du pays, aux directives en matière de santé et de sécurité au travail et d'environnement pertinentes pour le marché dans lequel le rôle est opérationnel._
- Veuillez noter que la liste ci-dessus n'est pas exhaustive et que nous attendons du titulaire du poste qu'il fasse preuve de flexibilité dans le cadre de la définition du poste._
- Walden Group est un employeur soucieux de l'égalité des chances qui cherche à recruter et à nommer la meilleure personne disponible pour un poste, indépendamment de l'état civil, du sexe (y compris la grossesse), de l'âge, de la religion, des convictions, de la race, de la nationalité et de l'origine ethnique ou nationale, de la couleur, de l'orientation sexuelle ou du handicap._
- Walden Group applique toutes les lois de protection des données pertinentes lors du traitement de vos données personnelles. Si vous choisissez de postuler à cette opportunité et de partager votre CV ou d'autres informations personnelles avec Walden Group, ces données seront conservées par nos soins conformément à notre politique de confidentialité et utilisées par notre équipe pour vous contacter au sujet de cette opportunité ou d'autres opportunités
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