Responsable Technique Et Service Client - Tullins, France - Maboiteamoustique

Maboiteamoustique
Maboiteamoustique
Entreprise vérifiée
Tullins, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Intitulé: Responsable technique distributeurs & support terrain

Enjeux : Afin de soutenir le développement de Maboiteamoustique, l'enjeu du poste est de
- Développer un support technique chez nos clients
- Créer une solide communauté de distributeurs bien formés et fidèles
- Développer notre réseau de partenaires installateurs / applicateurs / maintenanciers fiables

Activités et tâches

**1) Developpe le service client & support technique**
- Supervise la/les première(s) installation(s) avec le distributeur afin de s'assurer de la bonne fin de cette/ces dernière(s) et du bon respect des procédures transmises
- Coordonne & remonte les problématiques de terrain SAV à l'équipe technique Maboiteamoustique
- analyse, propose des solutions & met en place des correctifs en lien avec l'équipe technique Maboiteamoustique

**2) Anime le portefeuille français de distributeurs et clients BtoB compte clefs**:

- Forme chez Maboiteamoustique ou via Webinar les équipes des distributeurs afin qu'elles soient en capacité de vendre et installer proprement le produit (pour la partie vente, possibilité de s'appuyer sur la partie commerciale)
- Anime la communauté de distributeurs et notamment leurs équipes commerciales (exemple : ateliers de formation / échanges de bonnes pratiques) et organise des comités de pilotage avec les équipes de Direction de nos distributeurs pour développer les ventes en saison et garantir le niveau de satisfaction client final

**3) Déploie et Anime en France et à l'étranger un réseau de partenaires installateurs / applicateurs / maintenanciers **avec le maillage adapté pour soutenir la croissance de Maboiteamoustique et satisfaire notre portefeuille de clients
- Définit le niveau de maillage attendu & les prestations à sous contracter à nos partenaires avec le soutien de la direction de Maboiteamoustique
- Définit et sélectionne les partenaires et met
- à jour la carte des partenaires
- Anime la communauté des installateurs / applicateurs / maintenanciers (exemples : ateliers de formation, plateforme d'échanges de bonnes pratiques)
- S'assure de la satisfaction des clients finaux avec cette communauté de prestataires

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel
- Sur le terrain

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Assistance technique: 1 an (Optionnel)
- Suivi de chantier: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
Plus d'emplois de Maboiteamoustique
Voir tous les emplois de Maboiteamoustique