Customer Service Représentative - Blagnac, France - CRIT L'UNION

Description

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés detoutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...).Pourquoi pas vous

A propos du poste :

Nous vous offrons une nouvelle opportunité au sein d'uneentreprise spécialisée dans l'industrie aéronautique située àBlagnac sur un poste de Customer Service Représentative(Gestionnaire client/ADV) (H/F).Vous prendrez en charge un portefeuille de Clientsinternationaux au sein de notre CustomerService. Point focal du client au quotidien, vous avez pourmission de garantir une bonnerelation client et décliner leurs besoins en interne.Les principales activités sont :- Assurer une communication régulière et pro-active dans lecadre de la gestion descommandes de vos Clients,- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans lerespect des règles contractuelles etréglementaires,- Suivre l'exécution du carnet de commande en interne etmaintenir une communication activeavec ses partenaires internes en particulier en participant àdes rituels de suivi,- Tenir le client régulièrement informé de la progression descommandes, contrats, retours etorganiser des revues de carnet hebdo avec les principauxclients.- Mener les collaborations OTD avec les clients,- Gérer la facturation et le recouvrement à date,- Gérer la disponibilité des crédits documentaires et et lesautorisations d'exportation,- Gérer les litiges client et en particulier administrer lesretours Client,- En collaboration avec l'Ingénieur d'Affaires, élaborer desoffres.

Profil recherché :

Rigueur - autonomie dans la résolution de problèmes - Rapiditéd'exécution.Ecoute Client - esprit d'équipe - excellent relationnel.Maitrise de SAP domaine ventes.Pratique des portails clients (AirSupply...).Expérience dans le secteur industriel - idéalementaéronautique.Expérience souhaitée en Crédit documentaire et garantiesbancaire.