Chargé D'acceuil - Montigny-le-Bretonneux, France - VELOGIK

VELOGIK
VELOGIK
Entreprise vérifiée
Montigny-le-Bretonneux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**L'aventure Vélogik**

Réseau professionnel et expert de la maintenance cycle, Vélogik garantit la fiabilité, la sécurité et la qualité de flottes de vélos depuis 2008. L'entreprise est porteuse de valeurs fortes (l'humain, l'expertise, la passion) et œuvre au quotidien pour une société inclusive et respectueuse de l'environnement. Leader de la maintenance BtoB, le groupe déploie ses activités dans différents domaines : la maintenance industrielle, agile et à destination des particuliers, la formation, l'insertion, la création et la mise en œuvre de solutions digitales. Pour nous accompagner dans notre développement, nous sommes à la recherche de nouveaux talents partout en France et au Royaume-Uni.

**Pourquoi Vélogik a besoin de vous ?**

Dans le cadre du renforcement de sa filiale Velogik Ile de France, nous recherchons une chargée d'accueil ou un chargé d'accueil à Saint Quentin en Yvelines (78), pour assurer la relation usager d'un service de location de vélos en longue durée, la présence sur les évènements de promotion du service ou encore des missions de logistiques des vélos au sein de la Vélostation.

Gestion du processus usager:

- Accueillir les usagers en agence, les renseigner et assurer le standard téléphonique
- Présenter le modèle de vélo loué ainsi que les conditions de location
- Recueillir les documents nécessaires à la location et établir un contrat de location, gérer l'encaissement et tenir la caisse
- Remettre un vélo à l'usager et l'accompagner en lui prodiguant des conseils quant à l'utilisation et l'entretien du vélo
- Faire le lien avec l'atelier de réparation
- Gérer les retours (contrôle technique sommaire du vélo) et clôturer les contrats de location
- Traiter les réclamations et effectuer des relances téléphoniques si nécessaires auprès des usagers retardataires
- Mettre à jour les données relatives aux usagers sur le logiciel de gestion (VéloClick)

Communication usager et Reporting client
- Participer à l'élaboration du plan de communication en lien avec le client et le service communication Vélogik
- Gestion administrative des activités de marketing
- Communication sur l'ensemble de la Vélostation (réseaux sociaux, mise à jour du site web et newsletter)
- Participer aux actions de promotion du service
- Gestion des évènements et animations
- Consolidation des données d'activités périodiques
- Rédaction des rapports d'activités périodiques

Participation au bon fonctionnement du service
- Déplacer les vélos entre les différents lieux de stockage ou sur les évènements
- Veiller à la disponibilité des vélos et accessoires en agence
- Remonter les informations / problématiques usagers
- Appliquer au quotidien la politique QSE de l'entreprise et mettre en place des méthodes d'amélioration continue
- Participer à l'élaboration du reporting (mensuel, semestriel, annuel) des activités

** idéal.e**
- Autonome et forte capacité à prendre des initiatives
- Bonne maîtrise et affinités avec les outils informatique
- Sens du service client
- Permis de conduire

Une expérience dans l'organisation d'évènements et/ou la gestion d'actions de communication est un plus.

**Vélogik attache une grande importance à sa Responsabilité Sociétale et Environnementale et s'engage à ce titre à recruter à compétence égale, des travailleur(se)s en situation de handicap et des personnes en insertion professionnelle.**
- **Offre **:Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- **Statut, rémunération et avantages **:selon profil
- **Localisation : Montigny le Bretonneux (78) **+ déplacements
- **Disponibilité **:dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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