Cyber Sdm Senior - Bezons, France - WorldWide People

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Entreprise vérifiée

Bezons, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Cyber SDM Service Delivery Manager Senior Tâches:

- Est garant de l?atteinte des indicateurs contractuels (SLA)
- Est garant de la qualité de la production (run) de son périmètre (objectif : Indice de satisfaction défini par la service line)
- Consolide les reportings, les analyses et définit les plans d?action nécessaires à l?amélioration du delivery
- Est garant de la définition et de l?implémentation du processus d?amélioration continue
- Contribue à améliorer la satisfaction client ? Est garant de l?optimisation des coûts
- Fournit l?ensemble des éléments nécessaires à la facturation client
- Prépare et anime les comités clients de production et/ou comités internes relatifs à la prestation
- Est responsable de l?animation de l?équipe de son périmètre