Problem Manager - Paris, France - KAORI

KAORI

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En tant que Problem Manager, vous gérez les problématiques d'infrastructure d'hébergement, OS, middleware et réseau, ainsi que la relation client sur le suivi de qualité de production informatique:
Suivi des incidents majeurs et significatifs.

Définition des indicateurs de performance de contrôle de la production.

Contrôle et analyse des indicateurs de suivi de l'exploitation.

Contrôle du respect des processus de service management.

**Pilotage des problèmes de la DSI métier**:
Rôle de responsable des problèmes sur les périmètres applicatifs du métier en charge.

Analyse et suivi de la réalisation des plans d'action par les équipes métier et IT.

Analyse et suivi de responsabilité des incidents de production.

Présentations des résultats aux directions des DSI métiers.

Gestion de la remontée d'informations sur les incidents critiques.

**Interactions avec**: Directeurs de services, Responsables Applicatifs, Chefs de Projets infrastructure et applicatifs, Architectes, Exploitants. Échanges en anglais, à l'oral et à l'écrit.

**ENVIRONNEMENT TECHNIQUE**:
ITIL, Cloud AWS, Azure. ESX et Nutanix, serveurs physique x86, IBM P9. Hitachi VSP et HNAS, NetApp. Oracle, MS SQL, MySQL.