Conseiller(E) Client Service Après-vente - Niort, France - Coup de Pouce pour l'Emploi

Coup de Pouce pour l'Emploi

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

« Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, TECHSTAR OUEST by autosphere assure la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements des Deux-Sèvres (79) et de la Charente-Maritime (17) et de la Vienne (86).

Plus de 160 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service participant à un objectif commun : l'atteinte de l'excellence opérationnelle.

Reconnus pour notre professionnalisme, nous offrons à nos collaborateurs les moyens de développer leurs compétences et des opportunités d'évolutions.
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Dans le cadre de son développement, Mercedes Benz TECHSTAR OUEST by autosphere, recrute au sein de son atelier de NIORT (79) un Conseiller(e) Client Service Après-Vente (F/H).

Rattaché au Responsable après-vente, votre mission principale est de réussir à satisfaire les clients par la qualité de votre travail, votre sens de l'écoute et votre enthousiasme.

Véritable lien entre la clientèle et l'atelier, les missions seront les suivantes:

- Accueillir le/la client(e) et recueillir son besoin ;
- Gérer les leads (téléphone, mail )
- Gérer les appels entrants et la prise de rendez-vous
- Renseigner le client sur les interventions et les contrats d'entretien (coût, nature, durée, ), réaliser les devis et les offres promotionnelles
- Vendre des produits et services complémentaires
- Réaliser la connectivité des véhicules
- Mener l'entretien téléphonique de suivi SAV avec le client.

En termes de processus, vous êtes de ce fait la première et la dernière personne à être en contact par téléphone ou online avec le client et influez directement sur sa satisfaction.

En collaboration avec les Conseillers Client Service, vous assurez un contact optimal avec le client pendant toute la durée du rendez-vous.

Issu d'une formation commerciale ou de centre de relation client, vous justifiez d'une première expérience en atelier automobile ou dans un secteur après-vente avec le suivi et la relation client.

»**Réf.** **Date de publication**: Publié il y a 17 heures**Date d'expiration**: 21 avril 2023**Localisation**: NIORT**Intitulé du poste**: Conseiller(e) Client Service Après-Vente