technicien itinerant en electromenager h/f - Montpellier, France - Boulanger

Description

Poste à pourvoir dans la région de Montpellier et ses environs

Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - Temps Complet
Salaire fixe avec partie variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, et bien d'autres avantages.

Chez Boulanger, notre engagement envers une consommation respectueuse de l'environnement est au cœur de nos actions. Nous mettons tout en œuvre pour prolonger la durée de vie de nos produits et favoriser la réparabilité.

Ta mission ? Réparer de manière durable les appareils électroménagers de nos clients et les guider dans leur utilisation optimale. Voici ce que nous attendons de toi :

Les Tâches Principales

• Etablir un diagnostic complet chez le client ou à distance et réparer l'appareil dès la première intervention ;
• Commander les pièces détachées nécessaires si requis ;
• Assister le client dans l'identification et la résolution de la panne pour une expérience optimale ;

Reparation

• Réaliser les réparations nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Encaisser directement le paiement des services auprès du client ;
• Rédiger un rapport d'intervention pour faciliter les suivis éventuels.

Conseils pour une Utilisation Durable

• Guider le client sur l'utilisation écologique de ses appareils ;
• Proposer des services complémentaires pour soutenir ses initiatives responsables ;
• Effectuer les visites d'entretien annuelles et de contrôle des clients privilégiés ;
• Assurer la satisfaction totale du client pour les évaluations à venir.

Résolution à Distance
(Pour les techniciens expérimentés)

• Apporter des solutions de résolution à distance au client (au centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
• Réaliser un diagnostic par téléphone pour commander les pièces nécessaires avant le rendez-vous.

Pour les Experts... Des missions transverses de formation, de coaching, ou d'assistance technique pourraient aussi être proposées.

Profil Recherché

• Une expérience significative et reconnue (min. 2 ans) en tant que Technicien en Electroménager ;
• Un fort attrait pour la relation client et les compétences techniques ;
• Un désir constant d'apprentissage et de développement de ses compétences ;
• Qualités requises : diplomatie, pédagogie, organisation, autonomie, et esprit analytique.

Si tu te reconnais, tu pourrais être notre future pépite ! En nous rejoignant, tu bénéficieras d'un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Salaire adapté au profil ;
• Part variable mensuelle ;
• Prime d'ancienneté ;
• Prime annuelle (équivalent à 1 mois complet) ;
• Intéressement et Participation ;
• Prime paniers repas ;
• Remises en magasin Boulanger ;
• Actionnariat d'entreprise ;

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage ;
• Caisse à outils, tenues de travail ;
• Équipements de protection individuelle ;
• Smartphone.

Et Encore...

• Accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
• Formations internes et externes sur la technique et la relation client ;
• Hotline d'experts pour soutenir tes interventions ;
• Perspectives d'évolution au sein du groupe.

Si tu es prêt(e) à embarquer dans cette aventure, envoie-nous dès maintenant ta candidature en quelques clics !