Employé Service Clients - Essarts en Bocage, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Essarts en Bocage, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim

**Description du poste**:
Nous recherchons, pour notre client spécialisé dans le transport frigorifique, un employé au service clients (H/F).

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, les missions, au sein d'une équipe de 6 personnes, seront les suivantes:

- Répondre aux demandes et sollicitations des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et entretenir une relation de proximité durable avec eux,
- Identifier et traiter les anomalies/ litiges et analyser les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue,
- Suivre les reprises de marchandises et assurer les activités de gestion du service client courantes liées au service,
- Proposer des actions d'amélioration et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs.

Travail sur des horaires de jour avec une rotation d'un samedi sur 5.

De formation initiale Bac ou Bac+2 en relation client ou transport
Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans le transport ou dans le commerce
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).
Vous êtes organisé(e) et rigoureux (se)
Vous savez vous adapter à différentes situations.

Vous vous reconnaissez
Cette offre est faite pour vous, alors n'hésitez plus

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans