Téléconseiller - Téléphonie Mobile (H/F) - Dinan, France - CORDON ELECTRONICS

CORDON ELECTRONICS

Entreprise vérifiée

Dinan, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

SAV : Téléconseiller - Téléphonie Mobile (H/F)

**CDD - Durée : 6**

**Publié le : 17 avril 2023**

**Localisation : Dinan**
Dans le cadre de notre activité de Téléphonie Mobile, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) - Téléphonie Mobile (H/F) en CDD de 3 à 6 mois, pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 6 personnes.
Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de:

- Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi

Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur nos outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d'effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels.

Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris) ? Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ?

N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous
Votre profil

Compétences techniques:

- Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word
- Des notions en réparation de smartphone seraient un plus

Aptitudes professionnelles:

- A l'écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control.
- Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).
- Bonne communication écrite et orale.

Poste basé au siège à Dinan (22).

**REJOIGNEZ-NOUS **
Découvrez
**la région**
Idéalement située le long de la Rance, cette cité médiévale chargée d'Art et d'Histoire a tout pour plaire. Au milieu de la nature, Dinan bénéficie d'une situation géographique exceptionnelle, idéalement placé entre Rennes et Saint-Malo, à seulement 20 minutes de la mer.

Rejoignez l'ensemble de nos équipes situées dans les locaux d'origine du groupe