Chargé(e) Service Client - Paris - Apnée Paris

    Apnée Paris
    Apnée Paris Paris

    il y a 17 heures

    Description

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client & Logistique pour accompagner la croissance dAPNÉE et offrir une expérience irréprochable à nos clients.

    Vos missions

    1. Service Client B2C
      • Répondre aux demandes clients : conseils, suivi de commande, SAV.
      • Résoudre les litiges simples (colis manquant, retard, erreur de préparation).
      • Assurer une expérience client premium conforme aux standards Apnée.
      • Gérer les retours et les renvois en lien avec la plateforme logistique.
      • Modérer les réseaux sociaux : répondre aux commentaires Instagram/Facebook et aux avis Judge Me.
    2. Logistique & Coordination
      • Suivi quotidien des commandes B2C et B2B avec notre logisticien (Bigblue).
      • Remontée des anomalies logistiques aux équipes internes.
      • Vérification du bon déroulé des expéditions et de la satisfaction client.
      • Participation au reporting simple (KPI service client).
    3. Support Commercial B2B
      • Répondre aux demandes entrantes des revendeurs et prospects.
      • Présenter la marque lors d'appels simples (formation assurée en interne).
      • Mettre à jour et structurer les bases de données prospects.
      • Assurer le suivi des devis, factures et paiements (relances si besoin).
      • Participer à la prospection B2B : identification de nouveaux points de vente, prise de premiers contacts, envoi de présentations et suivi des retours.
    4. Missions transverses
      • Préparation des commandes Click & Collect et accueil des clients au showroom.
      • Participation à la vie d'équipe : création de contenus pour les réseaux sociaux, aide aux vidéos logistiques, participation aux temps forts internes (Noël, décos, nouveaux lancements).

    Objectifs du poste

    • Réduire le délai de réponse au service client.
    • Offrir une expérience client exceptionnelle et qualitative.
    • Contribuer au maintien d'un taux de satisfaction élevé.
    • Renforcer l'image de marque Apnée.
    • Accompagner la croissance B2B par un suivi rigoureux et une relation fluide avec les revendeurs.

    Requirements

    Required Experience : Junior IC

    Key Skills :

    • Access Control System
    • B2C
    • Concierge
    • Accident Investigation
    • Data Analysis

    Employment Type : Full-Time

    Experience : years

    Vacancy : 1


    #J-18808-Ljbffr

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    Murex is a global fintech leader in trading risk management and processing solutions for capital markets. · Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation thrive in a people-centric environment. · ...

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    il y a 4 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris À temps plein

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    Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation. · Provide support services to clients: follow-up and solving of open cases · Contribute ...

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    il y a 5 jours

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    il y a 4 jours

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    il y a 2 semaines

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    LWS recherche dans le cadre de son développement un assistant Hotline pour son service client (H/F). Au sein du département Service Client, le poste consiste à renseigner et aider nos clients par téléphone et par emails. · Résoudre les problèmes techniques des clients · Rappeler ...

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  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

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    Rejoignez l'aventure HealthTech : Customer Care Specialist (H/F) · Travailler dans la santé, c'est donner du sens à son métier. Le faire avec un emploi du temps qui respecte vraiment votre équilibre, c'est encore mieux · ...

  • Client Service Manager

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    Réservé aux membres inscrits Paris

    An excellent career opportunity is currently available for a Client Service Manager in Paris, France.This exciting opportunity is in a high growth environment where you will utilize your experience to manage the overall client relationship and service experience. · ...

  • Client Service Manager

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris, France

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 semaine

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    Nous vous proposons un stage de Gestionnaire Service Client et Relations Investisseurs basé à Paris au sein de la Direction du Développement. · Un stage qui nous attend : Un · e étudiant · e ayant une appétence pour la gestion et la relation commerciale, · Une personne disposant ...

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