Réceptionniste (H/F) - Sainte-Luce-sur-Loire, France - Hôtel Ibis budget SNH3
il y a 2 semaines
Description
_Réceptionniste polyvalent _Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDD/ temps plein 35h semaine du 15 Juillet au 4 Août 2024 pour remplacement congés été et possibilité d'extra par la suite.
Vos responsabilités:
Le réceptionniste polyvalent en hôtellerie est un professionnel de la réception également formé aux différents métiers de l'hôtellerie restauration. Polyvalent, il est capable d'intervenir ponctuellement sur différents services tels que la réception, le service des étages et le service des petits déjeuners.
1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour
**Enregistrement d'une réservation**
Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
**Information à la clientèle sur les services de l'hôtel**
Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
**Gestion des arrivées et des départs**
**2 : vente de services additionnels**
Vente de produits ou services additionnels
**Promotion des services de son établissement**
Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
**Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle**
**3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client**
Rédaction de courriers et notes de service
**Comptabilité journalière**
Facturation
**Encaissement des factures**
Gestion des plannings de réservation
4 : pratique de la polyvalence
**Participation au service du restaurant**
Participation au service des petits déjeuners
**Participation au service d'étage**
Compétences souhaitées
- Enregistrer une réservation par téléphone, fax, mail ou en face à face.
- Enregistrer les arrivées ou départs selon le type de clientèle (groupe, individuel, étranger ).
- Gérer une situation conflictuelle.
- Promouvoir son établissement et les services ou prestations proposés.
- Promouvoir les activités culturelles et touristiques locales
- Évaluer les besoins du client Proposer au client des services ou prestations.
- Réaliser une vente additionnelle.
- Utiliser les outils de commercialisation sur internet
- Mettre à jour les plannings de réservation et autres documents.
- Rédaction de différents courriers.
- Facturer les prestations consommées
- Éditer les factures client.
- Encaisser les règlements.
- Collaboration ponctuelle aux différentes tâches connexes et
- Clôturer la journée
- Contrôler et récapituler les encaissements.
- Faire une chambre à blanc ou en recouche
- Contrôler l'état de fonctionnement des équipements.
- Assurer le service petit déjeuner
- Préparer la mise en place d'un petit déjeuner en buffet.
- maitrise de word/excel
Profil recherché:
- personne motivée, à l'écoute et réactive
- autonome et organisée
- sens de l'accueil et du relationnel
- expérience en réception souhaitée (possibilité formation)
- connaissance du logiciel de réservation Fols (possibilité formation)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 semaines
Rémunération : 11,72€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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