Conseillère / Conseiller Clientèle (F/H) - Rennes, France - EDF

EDF

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Mise en ligne le 15/02/2024

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- CDI
- Niveau de formation:

- CAP / BEP / BAC
- Expérience:

ans
- Spécialité(s):

- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:

- France / Bretagne
- Département:

- Ille et Vilaine (35)
- Ville:

- RENNES

**Description de l'offre**:
Chez EDF, ce sont au total 230 métiers qui composent notre activité et permettent chaque jour de travailler à créer un monde neutre en CO2. Notre réussite passe par la diversité d'identités, d'expériences et de profils de nos équipes. Plus que jamais l'industrie se conjugue au féminin. Votre expertise est notre priorité, pas votre genre

Le Service Client & Commercial d'EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d'énergies adaptées et innovantes. Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients.

Katell, la Responsable du CRC de Cesson Sévigné recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe.

Vos principales missions seront de satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes:

- Vendre des contrats et services d'énergies (électricité et gaz) ;
- Solutionner les réclamations et les demandes courantes ;
- Gérer les différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...).

Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif.

Vous alternerez entre des activités de prise d'appels clients et de traitement de demandes en différé, et vous participerez à des campagnes commerciales.

**Profil souhaité**:
Vous avez un BAC et une première expérience de minimum 3 ans dans le domaine commercial ou de la relation client.

Vous avez le goût pour la vente et les challenges, ce qui vous permettra d'atteindre vos objectifs et ceux de votre équipe dans un esprit collaboratif.

Vous avez le sens client et la capacité à écouter pour trouver les solutions les mieux adaptées à vos clients et vous savez maîtriser vos émotions pour faire face à des situations ou réactions clients difficiles.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous avez une bonne capacité à comprendre et à expliquer une facturation complexe.

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et vous êtes à l'aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital) et les outils informatiques.

Alors, n'attendez plus pour rejoindre les collaborateurs de Katell, ils vous attendent

**Rémunération et avantages**:
La rémunération sera comprise entre 23K€ et 33K€ brut annuel sur 13 mois selon votre diplôme et votre expérience (+ variable pouvant aller jusqu'à 15% de votre salaire annuel selon votre performance, plan d'épargne salarial, intéressement, participation d'entreprise sur les abonnements de transport en commun et les frais de repas)

Votre rémunération pourra évoluer dans le temps en fonction de votre montée en compétences et de votre performance

Vos horaires seront définis avec vous selon vos souhaits et les besoins de l'équipe (semaine de 4 jours, ou 4,5 jours, ou 5 jours) avec plusieurs horaires possibles du lundi au vendredi et une amplitude horaire de 8h00 à 18h00.

Vous retrouverez votre équipe lors de vos journées de présence dans nos bureaux en open-space et vous pourrez également télétravailler en fonction de votre autonomie.

Vous bénéficierez d'un cursus de formation de 4 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins.

Cette mission est un moyen idéal d'accroître votre valeur professionnelle, vos compétences et de progresser vers d'autres directions du Groupe.

Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et à évoluer avec nous.
- Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._