Chargé(E) de Planification Sav - Taverny, France - MultiAir France S.A.S.

Description

**Worthington Creyssensac**, grand groupe industriel et international est spécialisé dans le domaine de l'air comprimé.

Situé à Taverny (Val d'oise), notre centre de relations clients recherche son/sa **Chargé(e) de planification SAV (Planner).**

Vous souhaitez rejoindre une **équipe dynamique et performante** ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez développer votre potentiel de compétences ?

**Rejoignez nous **

Au sein du service après-vente, vous serez le **premier point de contact** de nos **clients** ayant besoin d'une intervention sur nos machines (entretien, réparation...). Vous aurez en charge la **planification** de l'activité quotidienne de nos **technicien(ne)s SAV** sur le terrain. Si besoin, vous réorienterez les clients vers des relais techniques compétents.

**MISSIONS**
- Être le contact principal de nos clients SAV pour négocier et convenir des conditions d'intervention.
- Répondre aux besoins des clients et s'assurer du respect des accords de contrats service.
- Planifier les interventions techniques en tenant compte des délais de livraison fixés et en utilisant efficacement les ressources à disposition.
- Elaborer le calendrier des interventions et le communiquer aux clients et aux technicien(ne)s SAV.
- Maïtriser l'outil opérationnel et analyser les rapports liés à l'utilisation et au processus de travail de nos technicien(ne)s SAV
- Gérer le retour des pièces non utilisées lors des interventions (suivi de stocks technicien).
- Traiter tous les litiges relatifs à l'activité de service techniciens.
- Collecter les données nécessaires liées aux interventions (informations clients et équipements, heures allouées et problèmes détectés et solutions...)
- Assurer l'ensemble de ces missions dans le respect des normes techniques, commerciales et de santé et sécurité au travail.

**COMPETENCES REQUISES**
- Niveau supérieur (BTS/licence) dans un domaine logistique, technico-commercial...
- Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service clients
- Bonnes compétences bureautiques (Pack Office) exigées
- Vous avez déjà utilisé un ERP (SAP idéalement)
- Un bon niveau d'anglais est un plus

**PROFIL**
- Bon relationnel et sens du service client
- Autonome, organisé(e) et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe, force de proposition
- Aptitude à travailler en équipe dans un univers riche et exigeant (polyvalent)
- Pourquoi rejoindre notre entreprise ? Worthington Creyssensac est une entreprise française appartenant à un groupe suédois (plus de salariés présent dans plus de 90 pays)._
- Portée par de fortes valeurs d'éthique et de diversité, notre société privilégie la satisfaction clients, s'engage pour la protection de l'environnement et favorise la mobilité interne en développant ses collaborateurs._

**Télétravail possible à raison d'1 journée par semaine**

**Start a journey towards something greater**
At Atlas Copco we believe in challenging the status quo, always looking for a better way. Our caring culture and leading-edge technology enable us to innovate for a sustainable future. With us you become part of a global community of passionate people making a tangible impact on people's lives.
We offer a wide range of interesting job roles and many opportunities to grow. This is where it begins - Join us at the Home of Industrial Ideas.