Service Delivery Manager - Le Haillan, France - CIS Valley by Koesio

Description

**CDI -** Poste basé en métropole bordelaise, au Haillan (33)

**Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer nos équipes, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager H/F au sein du Département Services Managés.**

Rattaché au manager du pôle, vous travaillerez au sein de notre siège social, intégré à une équipe dynamique et engagée.

**Vos principales missions**
Auprès des clients dont il a la charge, le Service Delivery Manager:

- Est garant au quotidien du suivi de leur satisfaction
- Prépare, organise et anime les réunions périodiques
- Identifie et met en place, en tant qu'interlocuteur privilégié en interne comme en externe, l'organisation nécessaire à l'atteinte des engagements de services pris par Cis Valley
- Assure la communication et la gestion de crise sur incident technique

En s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue, le Service Delivery Manager a la capacité de faire évoluer nos processus et sa mission, en relation avec les enjeux stratégiques de CIS Valley et les besoins de nos clients.

**Profil recherché**
- Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le monde des services managés (hébergement, infogérance...)
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique en général, une maîtrise des outils Office est indispensable
- Une certification ITIL ainsi qu'une expérience en pilotage de projets serait un plus
- Vous avez une aisance relationnelle, un bon sens de la communication et vous savez vous mettre "à la place du client"
- Vous êtes autonome
- Vous aimez le travail en équipe

Des déplacements occasionnels sont à prévoir chez les clients pour la réalisation de COPIL.

**Rémunération**: selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- tant que Service Delivery Manager: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail