Expert Technique SAV Engins - Ludres, France - Baran recrutement

Baran recrutement

Entreprise vérifiée

Ludres, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis 40 ans, **nous concevons et commercialisons des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l'entretien du paysage et la valorisation des déchets verts**, pour un chiffre d'affaires de 67 Millions d'euros.

Entreprise familiale **(capitaux familiaux et 100% français, gages de notre indépendance),** nous avons su maintenir une **organisation à taille humaine** malgré une croissance constante et 280 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ainsi qu'une présence à l'étranger dans plus de 40 pays.

Nous agissons en respectant l'environnement et en mettant en avant **des démarches éco-responsables auprès de nos clients comme au sein de notre organisation** (gestion et réduction des déchets, éco-conception des bâtiments, valorisation de la biomasse, sous-traitance locale ) et **innovons continuellement pour des matériels toujours plus sûres et plus rentables.**

**Le sens du service client est l'une de nos valeurs fortes** et nous mettons un point d'honneur à entretenir des relations de proximité et de qualité.

Pour garantir la pérennité de nos métiers et développer les ressources et expertises de demain, **nous avons créé notre propre pôle de formation**, adossé aux ateliers de reconstruction et de rénovation de matériels d'occasion.

Nous recherchons aujourd'hui notre Expert Technique SAV engins F/h, secteur Ludres (54).

Rattachée.e au Responsable d'Exploitation Support SAV au sein de notre pôle Expertise, en tant que ** de terrain et de dossier**, véritable **expert.e technique sur nos engins, **vous **assurez l'interface** entre nos clients via les équipes commerciales et SAV **que vous assistez au **quotidien et les services techniques siège, en particulier Marketing, Bureau d'Etudes, Qualité Fournisseurs et Achats.

Pour mener à bien votre mission, vous:

- apportez votre soutien technique aux agences régionales, Techniciens SAV et équipes commerciales : assistance au diagnostic en ligne (téléphonique), expertise terrain, suivi des réclamations
- intervenez ponctuellement au niveau national dans le cadre de missions d'expertise, de formation et de renfort aux agences régionales
- constituez et actualisez les dossiers de suivi des matériels en clientèle et rédigez des notes et rapports techniques
- réalisez des expertises techniques et prenez en charge des demandes de garanties
- analysez la qualité des matériels en clientèle, restituez et animez des groupes de travail et de fiabilisation
- contribuez aux projets de fiabilisation et de développement des matériels : participez à la définition et la validation de produits, réalisez et suivez des essais terrain et constituez des dossiers techniques
- contribuez à l'animation des forces SAV et à leur efficience (création d'outils spécifiques )
- élaborez des contenus et animez des formations à destination des Techniciens SAV et des clients
- veillez au respect des règles de sécurité et procédures en vigueur

De **formation technique à dominante mécanique, électromécanique et / ou hydraulique** avec des connaissances en électronique embarquée, moteurs thermiques et principes de soudage, vous justifiez d'une **expérience significative en SAV** (fonction Support ou Qualité), **atelier et / ou service technique sur engins mobiles** type agricole, TP ou poids-lourds.

**Représentant.e de notre SAV** auprès des clients internes et fournisseurs, vous êtes **gestionnaire et pilote des dossiers**, sachant coordonner et répartir l'activité des Techniciens.

Faisant preuve de bonnes **capacités rédactionnelles et de synthèse,** vous maitrisez l'informatique et les logiciels bureautiques et possédez les qualités en rapport avec les exigences du poste **:aisance relationnelle et adaptabilité**, esprit d'équipe et sens du service client, autonomie et bon sens, organisation et rigueur, **curiosité technique et force de proposition.**

Nous vous offrons un poste vous permettant de vous inscrire pleinement dans notre développement, avec des **missions variées, opérationnelles, des responsabilités stimulantes, une formation à nos produits **(avec les moyens matériels d'exercer dans de bonnes conditions votre métier sur des **engins de haute technicité), **au sein d'une entreprise industrielle à taille humaine adossée à un Groupe au savoir-faire reconnu, et qui poursuit régulièrement ses investissements et sa croissance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel