Conseiller(E) Commercial(E) Entreprises Automobiles - Lyon, France - GROUPE ROSSI

GROUPE ROSSI

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'une création de poste, le groupe ROSSI recherche un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Société pour son site de Chambéry.
- Formation Bac +2 à Bac+5 avec une première expérience automobile réussie.

Vous présentez bien et avez à cœur d'assurer une expérience client de grande qualité.
- Vous êtes orienté(e) résultat et reconnu(e) pour votre détermination et votre pugnacité.
- Vous êtes rigoureux(se) et fiable, avec le sens de la communication et du commerce.
- Vous êtes autonome

Missions

Rattaché(e) au chef des ventes BMW / MINI, vous aurez pour missions principales:

- D'assurer un accueil showroom qualitatif conforme aux standards de la marque.
- D'assurer une découverte client exhaustive et une expérience produit BMW et MINI (présentation statique et essai).
- D'animer et de maîtriser le cycle de vie clients du portefeuille qui vous est confié.
- D'incarner les valeurs de la marque BMW et MINI et de les communiquer à vos clients.
- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Être à l'écoute du client et de ses collaborateurs utilisateurs de BMW et/ou MINI (Brand Behaviour),
- Accueillir, renseigner et répondre à la demande des prospects et clients Entreprise (Artisans, Commerçants, TPE, PME, Grands Comptes)
- Répondre dans un bref délai (<48h) aux sollicitations des clients et à travers tous les canaux (mail, téléphone,).
- Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque (anniversaire du véhicule, suivi de fin de contrat de financement, ) S'assurer de la bonne exécution des livraisons,
- Garantir pro-activement le niveau élevé de la satisfaction client post livraison,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
- Chargé de la prospection active et régulière sur la zone d'influence commerciale de la concession (visites prospects en dehors de la concession), visite des loueurs locaux ainsi que des clients Grands Comptes régionaux
- Réaliser les objectifs de ventes véhicules neufs,
- Tenir à jour et exploiter le fichier prospects et clients de la concession,
- Traiter et assurer le suivi des leads reçus,
- Être support dans la mise en place d'opérations marketing destinées à la clientèle Entreprises.
- Suivre la relation commerciale clients Entreprises (PDG, acheteurs, gestionnaires de parc et utilisateurs),
- Informer en permanence les clients des nouveaux produits, mesures fiscales ou environnementales, communication financement,
- Assurer un rôle de conseil auprès des clients dans l'optimisation de leurs parcs automobiles,
- Mettre en place des services spécifiques post-livraison pour les clients Comptes Stratégiques et/ou Grands Comptes,
- Veiller à la mise à jour des tarifs commerciaux et de la documentation commerciale destinés aux Entreprises (catalogues, présentations Powerpoint, argumentaire, fiscalité, comparatifs concurrence, etc ),
- Appliquer les processus commerciaux recommandés par exemple: rappels prospects et clients,
- Participer à des évènements extérieurs.
- Travailler en coordination avec le responsable VN / VO, le BMW/ MINI Genius et les autres services de la concession.
- Assister aux réunions commerciales.
- Participer à la mise en œuvre et au suivi du plan d'actions commercial,
- Participer à la gestion du stock des véhicules,
- Gestion des ventes selon les normes spécifiées, les recommandations de la concession et du constructeur.
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retail Standards.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Environnement de travail:

- Sur le terrain

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents